2017年10月份，12345为民服务热线受理群众诉求6681件。按来电性质分，咨询类占31%，求助类占60%，投诉类占7%,建议类2%。各县（区）、市直各单位及时做好承办工作，处理群众反映的各类问题：
　　1.协调处理居民生活方面的问题。市住建局调查处部分小区业主反映的集中供暖的问题。市城管执法局调查处理某路段路灯隔一亮一照明不足的问题。滨城区调查处理部分居民反映的禁止燃煤无法取暖的问题；协调增开某路段的路灯。沾化区协调疏通某小区沿街商铺堵塞的下水道。阳信县调查处理秦某反映的天然气开通的问题。无棣县调查处理海丰办事处某小区业主反映的集中供暖的问题。博兴县协调安装某路口遗失的下水道井盖。邹平县调查处理黄山办事处某小区业主反映的集中供暖的问题。滨州经济技术开发区调查答复某小区业主反映的污水处理费、水资源费收取的问题。
　　2.协调处理三农方面的问题。滨城区协调解决秦皇台乡部分村庄停水的问题；调查处理三河湖镇卢某反映的村委会未将其人口地上报致使其耕地无法确权的问题。沾化区调查处理富国办事处吴某反映的其家安置房实际面积小于合同面积的问题。惠民县调查处理辛店镇某村民私自在耕地内建猪舍改变耕地用途的问题。阳信县调查答复劳店镇王某反映的扶贫款发放的问题。无棣县协调解决棣丰办事处王某反映的旱厕改造罐体无法冲水的问题。博兴县协调解决城东办事处王某与其地邻土地边界的纠纷问题。邹平县协调解决魏桥镇部分村民反映的农田灌溉问题。滨州经济技术开发区调查处理里则办事处张某反映的修建黄河大坝占用耕地未发放补偿款的问题。高新区协调修缮小营办事处某村内的道路。
　　3.协调处理城市管理方面的问题。市城管执法局协调清理某路段绿化带的枯树叶。滨城区协调清理某小区楼道内的小广告。惠民县调查处理孙武办事处某路段施工进度缓慢影响通行的问题。阳信县调查处理某小区沿街饭店油烟、噪音扰民的问题。无棣县调查处理海丰办事处一水果商贩占道经营堵塞交通的问题。博兴县调查处理垃圾清运车噪音扰民的问题。邹平县调查处理某小学附近集市商贩占道经营噪音扰民的问题。滨州经济技术开发区调查处理某小区建筑工地夜间施工噪音扰民的问题；调查处理某公厕长期关闭影响使用的问题。
　　4.协调处理城乡建设方面的问题。市住建局协调维修某人行道上松动的地砖。滨城区调查处理曹某反映的小区停气的问题；调查处理杨柳雪镇孙某反映的煤炭锅炉被取缔无法取暖的问题。沾化区调查处理某小区业主反映的小区下水道堵塞污水外溢的问题。惠民县调查处理何坊办事处某小区部分业主反映的未接通大暖的问题。阳信县调查处理某小区多名业主反映的逾期未交房的问题；调查处理河流镇马某反映的小区一楼地面未安装保温层的问题。无棣县调查处理张某反映的小区开发商不予退还贷款保证押金的问题。博兴县调查处理顾某反映的某沿街房拆迁至今未安置回迁房的问题。邹平县调查处理某小区业主反映的开发商未按照合同约定开工建设的问题；调查处理高新办事处某小区业主反映的开发商不予退还装修押金的问题。滨州经济技术开发区调查处理某小区业主反映的开发商未与业主签订购房合同的问题。
　　5.协调处理劳动保障方面的问题。市人社局协调解决张某反映的失业保险金领取的问题；调查处理王某、窦某等群众反映的某公司拖欠工资的问题。滨城区调查处理付某、褚某等群众反映的某学校拖欠劳务费的问题；协调某公司处理刘某的工伤赔付问题。沾化区调查处理古城镇徐某反映的医保卡发放的问题。惠民县调查答复陈某反映的其退役后工作安置的问题。阳信县调查处理水落坡镇刘某反映的其村低保户未发放医保卡及其购药无法报销的问题。无棣县协调某公司支付拖欠周某2016年9至11月的工资。博兴县协调解决吕艺镇李某反映的其母亲慢性病医疗报销申请未获批的问题。邹平县协调办理朱某的养老保险转移手续。滨州经济技术开发区调查处理刘某、花某反映的某公司拖欠工资的问题。
　　6.协调处理交通管理方面的问题。市公安局调查处理部分群众反映的驾照科目二考试预约失败的问题。市交通运输局协调更换并加固某临时公交站牌竖杆；协调公交公司撤除部分公交站牌上的小广告。滨城区调查处理郭某反映的某医院门口电动三轮车拉客的问题。沾化区协调某驾校退还张某的驾照学习报名费用。惠民县调查处理高某反映的出租车不予打表计费的问题。阳信县调查处理周某反映的某路口无单独右转车道致使交通拥堵的问题。无棣县调查处理埕口镇某路段堵车严重影响通行的问题。博兴县调查处理某村主干道渣土车通行碾压损坏道路的问题。邹平县调查处理某小区门口安装隔离栏未预留出口的问题。滨州经济技术开发区调查处理邱某反映的某小区门口道路无中央隔离护栏存在安全隐患的问题。