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滨城区供电公司:
打造服务“体验型”营业厅获赞
  滨州日报/滨州网滨城讯(通讯员 报道)12月18日,李女士来到滨城区供电公司杨柳雪供电营业厅办理用电业务,发现营业厅已经“大变样”——除了传统的引导区、业务待办区、业务办理区、洽谈区、自助服务区之外,又增加了线上办理区、新型业务展示区、电能替代区和互动体验区,让人有一种自家客厅的感觉。
  据介绍,2017年以来,滨城区供电公司依托“互联网+营销服务”信息技术,以体验型、市场性为导向,实现辖区内供电营业厅转型升级,全力打造服务“体验型”营业厅,让客户有更好的体验,供电服务水平显著提高。
  营业厅线上办理区配置了手机、ipad和电脑,每台机器上都安装了掌上电力、电E宝等电力APP,并可以登录电力彩虹网上营业厅,体验线上办理带来的方便与乐趣,新装、增容、更名、过户等16项常用业务都能即时办理。
  新型业务展示区以宣传绿色清洁能源为理念,将光伏发电、地源热泵、变频技术、电动汽车等时下流行的新型业务展现出来,并配以原理说明、优势介绍,引领客户快速了解新型业务。
  电能替代区结合当下“煤改电”、“电采暖”等环境治理大背景,生动形象地展示了碳晶采暖、电热膜采暖、发热电缆采暖等电采暖技术,客户站在模型边,能够真切感受到电采暖迅速制热的良好效果,对电采暖技术有了新认识。
  互动体验区设置了一台互动显示屏,客户通过动画微视频,可以更直观地了解到电力常识、电价政策、安全用电、节约用电、智能家居等相关知识,方便客户更好地选择智能供电方案。

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