滨州日报/滨州网滨城讯(通讯员 张光彩 报道)今年以来，滨城区市中街道紧紧抓住城市转型和社区建设的重要机遇，坚持以“群众参与+规范管理”，不断加强和指导新形势下的社区建设和服务管理，全面推进社区居民议事工作，探索社区服务模式，搭建了居民同驻共建新平台，探索出了一条符合街道实际的新型社区服务管理新机制，以发展新思维推动服务新常态，实现了社区服务的精准化、规范化、优质化。
　　家住市中街道蒲湖小区的唐明三是一名退休老干部，因为不满意小区的停车问题而向市中街道办事处开通的“阅市中”微信公众平台提出了自己的意见，“没过多久街道就派来施工队给我们建了60多个停车位，现在小区秩序比以前好多了”。这样的例子在市中有很多。
　　面对城市建设步伐的不断加快和群众诉求的日益提升，市中街道本着“为群众好办事”的工作理念，投资创建了智慧党建指挥中心、社区云服务平台两大载体，通过社区网格工作人员手机APP终端入户采集、“阅市中”微信公众平台、市中街道为民服务网站等三个维度收集群众意见及诉求。居民通过拨打热线电话、在QQ群、微信平台留言等多种方式反映问题，畅通了群众诉求渠道，并按照群众“下单”、街道“派单”、责任人“接单”的方式，及时解决社区群众问题，方便居民办事，打通了社区为民服务“最后一公里”。
　　2017年8月，原建筑设计院老宿舍院因为物业费问题导致小区业主委员会和部分业主产生了分歧，为了维护小区的和谐稳定，市中街道文汇社区分别召集业主代表和业委会成员在社区居民议事大厅，召开了2次协商座谈会，经过大家讨论最终形成了圆满的解决方案。
　　市中街道坚持将“群众答应不答应、赞成不赞成”放在首位，以居民自治为方向，探索建立社区“三位一体”管理模式，围绕群众反映的问题，全面推行协商民主制度，从而实现社区居民自我管理。街道在辖区7个社区建设了居民议事厅，设立了发言席、监督席、主持席和居民代表席等，制定了社区居民议事制度、章程，解决了社区有场所议事的问题。通过选聘热心社区建设的离退休老党员、老干部在部分小区组建了业主委员会，形成了社区党组织（居委会）、居民业主委员会、物业管理公司“三位一体”的管理模式。为避免政府“一头热”，群众不买账，出力不讨好的问题，各社区按照重大事项由居民决定、实施过程由居民监督、工作效果由居民评定的模式，全面推行重大事项村（居）民代表“协商民主、一事一议”制度，做到事事商量、件件表决，切实解决好一家一户办不了大事、难事。将居民“急难愁”的问题列入居民议事日程进行集中商议，各社区居委会通过邀请居民代表、物业公司及相关职能部门进行居民议事，真正实现还权于民、居民自治。
　　东关居委会居民王利宾为视力二级残疾，一家三口靠妻子卖馒头维持生计，生活困难。网格员李淑玲了解情况后，积极联系并鼓励他参加了盲人按摩班培训，帮助他选址开设盲人按摩店，为其增加收入找到了新路子。
　　为延伸服务触角，按照街道党委统一要求，实施网格化管理，对7个社区，划分了91个服务网格，并将网格员在所包网格明显位置，悬挂网格公示牌，将姓名、职务、照片、手机号码等信息进行公开，累计制作发放民情联系卡10万余张，让群众有事能找到人、办成事。同时，坚持民生实事项目化管理，严格落实党支部年初承诺、年中践诺、年底兑诺工作制度，通过开展年初民情恳谈会和社区大调研活动，各社区党支部年初对32件民生实事进行公开承诺，定期公示进展情况，形成了想民之所想、解民之所需的工作合力，做到了为群众办好事、办实事。