2017年12月份，12345政务服务热线受理群众诉求9106件。按来电性质分，咨询类占36%，求助类占60%，投诉类占3%,建议类1%。各县（区）、市直各单位及时做好承办工作，处理群众反映的各类问题：
　　1.协调处理居民生活方面的问题。市住建局协调解决观湖花园、区农信社宿舍、中兴瑄嘉名都等小区业主反映的天然气压力不足的问题。市城管执法局协调维修黄二与渤十三、黄六与渤七路段损坏的下水道井盖。滨城区调查处理吕某、王某反映的居委会收取小区供水管道改造费用较高的问题。沾化区协调解决李某反映的小区停电的问题。惠民县调查处理某小区业主反映的供水压力小的问题。阳信县协调燃气公司开通某小区的天然气。无棣县调查处理张某反映的小区停水的问题。博兴县协调解决王某反映的天然气供气压力小的问题。邹平县调查处理和泰馨苑、天成苑、锦绣华城等小区居民反映的供水压力不足的问题。滨州经济技术开发区调查处理某小区电压不稳定频繁停电的问题。
　　2.协调处理三农方面的问题。滨城区调查处理秦皇台乡张某反映的燃气改造施工破坏麦苗未赔偿的问题。沾化区调查处理下洼镇王某反映的未发放占地补偿款（建设青津高速）的问题。阳信县调查处理金阳办事处某村民占用村集体排涝池塘建房的问题。无棣县协调清理佘家镇郭某家中的蓄粪罐。博兴县协调解决乔庄镇某村委会拖欠王某的工资。滨州经济技术开发区调查处理杜店办事处梁某反映的拆迁房未交付使用的问题。
　　3.协调处理城乡供暖方面的问题。市住建局调查处理部分小区业主反映的供暖温度不达标问题；协调解决梁才办事处某小区业主反映的未供暖的问题。滨城区调查处理张某反映的居委会强制收取供暖保证金的问题。沾化区调查处理某小区业主反映的停暖问题。惠民县协调解决某小区多名业主反映的夜间停暖的问题。无棣县调查处理海丰办事处杨某反映的天燃气未接通影响取暖的问题；协调解决西小王镇陈某反映的某小学未供暖的问题。博兴县协调解决王某反映的小区未供暖的问题。邹平县调查处理经济开发区某小学未供暖的问题。
　　4.协调处理城市管理方面的问题。市城管执法局协调解决多名市民反映的洒水车降尘致使路面结冰的问题。滨城区调查处理某广场LED显示屏夜间灯光、噪音扰民的问题；协调清理某小区北门堆积的垃圾。沾化区调查处理实验中学部分商铺油烟扰民的问题。无棣县调查处理柳堡镇商业街某快餐店私自搭建板房经营的问题。博兴县调查处理某幼儿园附近商贩占道经营的问题。邹平县调查处理韩店镇两家洗车店占用绿化带清洗车辆的问题。滨州经济技术开发区调查处理渤二十一（黄二至黄五路段）某工地施工噪音扰民的问题。
　　5.协调处理城乡建设方面的问题。滨城区协调解决李某反映的电梯故障问题；协调某小区物业公司公布物业费的收费明细。沾化区协调维修某桥梁出现的裂缝。惠民县调查处理某小区物业公司收取暖气闲置费的问题。阳信县调查处理周某反映的逾期交房的问题。无棣县调查处理刘某反映的无法办理不动产权证的问题。博兴县协调某公司支付拖欠薛某的工程款。滨州经济技术开发区协调解决刘某反映的房顶裂缝的问题。北海经济开发区调查处理马山子镇张某反映的村委会未为其及母亲分配拆迁房的问题。
　　6.协调处理劳动保障方面的问题。市人社局调查处理某公司退休职工孙某反映的11月退休工资未发放的问题。滨城区调查处理某公司多名职工反映的补缴医疗保险费的问题；协调发放滨北办事处张某的社保卡。沾化区调查答复富源办事处张某咨询的新农合费用补缴政策。阳信县调查处理侯某反映的某公司拖欠其及工友劳务费的问题。无棣县调查处理苏某反映的某企业拖欠其今年9月至11月工资的问题。博兴县调查答复曹王镇李某母亲去世后新农合退费的相关政策。邹平县协调某公司支付拖欠于某及工友的工资。高新区协调某公司支付拖欠尹某的工资。
　　7.协调处理交通管理方面的问题。市交通运输局协调解决程某反映的领取驾驶证的问题；调查处理多名市民反映的增设某小区门口公交站点的问题。沾化区协调解决出租车司机反映的燃油补贴发放的问题。惠民县调查处理蒋某反映的车辆违章罚款缴纳后信息未删除的问题。阳信县协调调整阳城四路与幸福四路路口交通信号灯的设置时间。无棣县协调解决和信机动车登记服务站无法办理车辆挂牌手续的问题。邹平县调查维护邹韩路与黄山六路、西外环与邹魏路路口故障的交通信号灯。高新区调查处理原滨博大道中间设置隔离护栏未给附近村庄预留出口的问题。