滨州日报/滨州网 通讯员 夏玉忠
　　最近，滨城区彭李街道学苑社区获得2017年度“山东省最美志愿服务社区”荣誉称号。该社区在志愿服务方面有什么妙招呢？又取得了哪些成效？让我们走进社区一探究竟。
　  社区引领强组织，发展壮大志愿者队伍
　　“近年来，社区居民对社会服务的需求越来越高、越来越多元，为了满足辖区居民的需求，破解因社区工作人员少、管理服务面积大等原因造成的无法为居民提供面对面、精准化服务的难题，我们积极探索以志愿服务配套补充公共服务的新路子。”谈到社区服务，学苑社区综合党委书记李文忠道出了发展社区志愿服务的初衷。
　　组织开展志愿服务，前提要有志愿队伍，必须有人参与。于是，学苑社区发挥党组织的引领作用，组织志愿参加社会服务的爱心人士、社会团体组建了“中海义工联盟”，并通过网站、社区微信公众平台、现场志愿服务活动等进行宣传，大张旗鼓地开展社区志愿者招募活动。
　　截至目前，联盟共吸收义工2569人，组建了家政服务、法律咨询、医疗保健、儿童教育、帮残助困、老年人爱心艺术团等义工队伍17支，共建立志愿服务站点20多个，逐步建立健全了志愿服务组织网络，“中海义工”得到了充实和壮大，在社会上逐步形成了“有时间做志愿者、有困难找志愿者”的良好氛围。
　　建章立制促规范，志愿服务活动如火如荼
　　“中海义工服务好，维修家电、免费理发啥的都能送服务上门，给我们小区居民、特别是老年人带来很多方便。”丽景新园小区居民仝广庆竖起拇指说。
　　“中海义工”成立后，社区为联盟组织制定了详细的规章制度，实现了义工管理和活动管理的科学化、规范化，夯实志愿服务事业发展的基础。同时，进一步强化“顶层设计”，不断丰富服务项目，拓展服务内容，依照居民需求制定科学合理的活动计划，实现了志愿服务的常态化。
　　滨州学院“e来电”助修服务队每周六在辖区各小区巡回开展志愿服务活动，两年多来，共开展活动110多次，服务群众6000余人次，维修各类小家电3000多件，该项目还荣获“全省最佳志愿服务项目”称号；滨州市营养协会志愿者服务队和市心理咨询师协会志愿者服务队分别举办公益讲座7次、9次，为老年人健康事业作出了贡献：艾克瑞特志愿者服务队举办机器人科普活动6场；中海义工联合三惠义工举办免费发放黄手环活动6次，累计发放黄手环180多个；大饭店志愿者服务队和东方红志愿者服务队赴敬老院看望慰问孤寡老人，面向青少年，举办复兴传统文化公益讲座10次。一次次志愿服务活动，如春风化雨，滋润了辖区居民的心田，也让“中海义工”志愿服务的品牌在社会上越叫越响亮。
　  顺势而为谋创新，实现志愿服务精准对接
　　随着志愿服务工作的覆盖面越来越广、受益人群也越来越多，但不少地方在开展志愿服务活动时存在服务不够精准和精细等问题。针对这一情况，学苑社区充分利用新兴媒体，突破时空限制，采取线上“点单”，线上线下双向服务方式，实现社区居民需要什么类型的服务项目，志愿服务组织就提供什么服务，不仅扩大了志愿服务的覆盖面，而且极大提高了志愿服务精准率。
　　比如，市营养协会志愿者服务队和市心理咨询师协会志愿者服务队分别建立了“营养与健康公益讲座微信群”和“心理与健康公益讲座微信群”，并坚持在微信群内普及科学知识，解答居民提出的疑难问题200余次，实现了需求与服务的精准对接。
　　“志愿服务有效拓展了社区服务覆盖面，提升了社区居民文化素养，促进社会和谐稳定。”李文忠说，“下一步，我们将增加培训方式及内容，提升志愿者的服务技能和综合素质；引入专业社工队伍，探索创新社区志愿服务新模式；健全完善奖励、激励机制，着力提升志愿服务的影响力、生命力。”