2018年1月份，12345政务服务热线受理群众诉求9279件。按来电性质分，咨询类占36%，求助类占60%，投诉类占3%,建议类1%。各县（区）、市直各单位及时做好承办工作，处理群众反映的各类问题：
　　1.协调处理居民生活方面的问题。市住建局协调维修黄五、渤十六路口损坏的消防栓。市卫计委调查答复赵某反映的某医院取消便民门诊购药的问题。滨城区协调解决黄二(渤十一至渤十二路)路段下水道污水外溢的问题。沾化区调查答复某小区电费收取标准。惠民县调查处理某公司强制要求业主更换燃气表的问题。阳信县调查处理自来水公司对某小区停水并拆除总水表的问题。无棣县调查处理水湾镇群众反映的燃气管道改造未完成的问题。博兴县协调解决某小区自来水散发异味的问题。邹平县调查处理部分小区居民反映的频繁停水的问题。滨州经济技术开发区协调更换两处破损的井盖。北海经济开发区调查处理某小区频繁停水的问题。高新区协调解决小营办事处某院内违规存放柴油并销售的问题。
　　2.协调处理三农方面的问题。沾化区调查处理大高镇何某反映的宅基证办理费用较高的问题。惠民县调查处理石庙镇巩某反映的土地确权证发放问题。阳信县协调解决流坡坞镇黄某反映的妻子新农合信息登记有误的问题。无棣县调查处理海丰办事处王某反映的村内道路两侧无排水沟的问题。邹平县协调焦桥镇某合作社退还孙某、韩某的农作物收割费用。滨州经济技术开发区调查处理里则办事处吴某反映的2017年占地补偿款未发放的问题。高新区协调小营办事处为朱某发放2017年种粮大户补贴。
　　3.协调处理城市管理方面的问题。市住建局调查处理某小区东侧工地中午（12时至14时）施工噪音扰民的问题。滨城区调查处理黄三（渤七至渤八）路段人行道盲道放置共享单车影响盲人出行的问题；调查处理某洗浴中心制冷机运行扰民的问题。惠民县调查处理某路段商贩占道经营的问题。无棣县调查处理一流动洗车点占用车道洗车导致路面结冰的问题。博兴县调查处理某饭店高音喇叭扰民的问题。滨州经济技术开发区协调设置黄十三与渤二十一路口和会展中心两处公厕。
　　4.协调处理城乡建设方面的问题。市住建局协调某小区开发商退还董某的购房“意向金”。滨城区调查处理薛某反映的楼道暖气管道漏水的问题。惠民县调查处理崔某反映的一镇政府拖欠工程款的问题。无棣县协调解决丁某反映的其家房顶漏水的问题。博兴县调查处理城东办事处胡某反映的房屋采光问题。邹平县调查处理某小区业主反映的办理不动产权证的问题。滨州经济技术开发区协调解决路某反映的物业公司强制业主购买车位的问题。
　　5.协调处理劳动保障方面的问题。市人社局调查处理张某反映的居民身份证与职工档案出生日期不一致影响退休的问题。滨城区调查处理刘某反映的未发放灵活就业人员社保补贴且失业证发放的问题；调查处理孟某、苏某反映的某公司拖欠工资的问题。沾化区协调处理下洼镇王某反映的新农合费用报销的问题。惠民县协调解决大年陈镇某村委会未给刘某丈夫代缴2012年至2017年新农合费用的问题。阳信县调查处理某卫生院拖欠职工工资且未缴纳2017年2月至今住房公积金的问题。无棣县调查处理梁某、邓某反映的某公司拖欠工人工资的问题。博兴县协调解决乔庄镇张某反映的新农合费用报销的问题。邹平县调查处理申某反映的某公司拖欠其及40名工友劳务费的问题。滨州经济技术开发区调查处理牟某反映的某公司不予支付工伤后续治疗费用的问题。北海经济开发区协调某集团支付拖欠冯某的工资。高新区调查处理刘某、胡某反映的某养鸡厂拖欠工资的问题。
　　6.协调处理交通管理方面的问题。市交通运输局调查处理经由某学校的公交车放学期间超载严重的问题。滨城区调查处理某旅行社私自使用地锁圈占公共停车位的问题。惠民县协调某驾校退还韩某的驾驶证培训费用。无棣县协调解决信阳镇王某反映的车辆无法办理销户手续的问题。博兴县调查处理韩某反映的车辆无法办理提档手续的问题。邹平县调查处理高新办事处魏某反映的村南路口与黄山三路路口安装护栏设施影响车辆出入的问题。滨州经济技术开发区协调维修黄河二路、西外环路口故障的交通信号灯。
　　7.协调处理民政管理方面的问题。滨城区协调滨北办事处民政所为张某及其母亲办理低保手续。沾化区协调解决富源办事处郑某爷爷去世未发放丧葬补助费的问题。惠民县协调清河镇民政办为李某办理临时性大病救助问题。阳信县调查处理劳店镇李某领养弃婴未有领养证孩子无法落户的问题。无棣县协调解决信阳镇庞某反映的危房补助款的问题。