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12345政务服务热线工作情况通报
2018年4月份，12345政务服务热线受理群众诉求11036件。按来电性质分，咨询类占45%，求助类占49%，投诉类占5%,建议类1%。各县（区）、市直各单位及时做好承办工作，处理群众反映的各类问题：
1.协调处理居民生活方面的问题。市住建局协调解决某小区多名业主反映的停水问题；协调维修一漏水的消防栓。市城管执法局协调维修渤七（黄八至黄十路段）损坏的路灯。滨城区协调疏通某沿街商铺门前堵塞的下水管道。惠民县协调维修高某家中故障的燃气表。阳信县调查处理劳店镇一饭店私设加油点并对外售卖气油的问题。无棣县协调解决某小区供水压力不足的问题。博兴县协调解决某小区频繁停水的问题。邹平县调查处理某小区业主反映的家中燃气表计数器与燃气公司控制器显示数据不一致的问题。滨州经济技术开发区协调修复里则办事处耕地内断裂的灌溉供水管道。高新区协调更换205国道与新五路路口以南损坏的下水道井盖。北海经济开发区协调更换史某家中故障的燃气报警器。
2.协调处理城市管理方面的问题。市城管执法局调查处理市区哈罗单车占用盲道及人行道随意停放的问题。滨城区调查处理某广场商贩占道经营的问题；调查处理某幼儿园私自圈占小区空地建设活动场所的问题。沾化区调查处理某食品公司楼顶违规搭建房屋的问题。惠民县调查处理某商铺高音喇叭扰民的问题。阳信县协调清理某市场堆放的建筑垃圾。无棣县调查清理海丰办事处某快餐店门口散发臭味的下水管道。博兴县调查处理某工业园违规建盖钢结构厂房的问题。邹平县调查处理某小区北门商贩占道经营的问题。滨州经济技术开发区调查处理某汽车维修店门前积水且外墙涂鸦影响市容的问题。高新区调查处理某小区沿街烤鱼店油烟扰民的问题。
3.协调处理三农方面的问题。滨城区调查答复梁才办事处一群众咨询的建设河塘工程占地补偿政策及合同签订的相关事宜；调查处理滨北办事处部分村民反映的耕地灌溉问题。沾化区协调黄升镇同意刘某在自家宅基内安装光伏发电设备。惠民县调查处理石庙镇多名村民反映的没水灌溉的问题；调查处理李庄镇刘某占用他人宅基地养殖的问题。阳信县调查处理温店镇马某反映的旱厕改造补贴款的发放问题。无棣县调查处理水湾镇韩某反映的燃气管道未铺设的问题。博兴县协调解决纯化镇熊某反映的未发放玉米秸秆防火补贴款的问题。邹平县协调解决九户镇闫某反映的地邻在耕地内种植树木影响农作物采光的问题。高新区调查处理小营办事处陈某反映的棚户区改造中止的问题。
4.协调处理城乡建设方面的问题。市国土资源局调查答复朱某反映的不动产登记程序和费用缴纳的问题。市住建局协调解决隆某反映的家中墙壁有裂纹的问题。滨城区调查处理某小区一业主私自搭建铁皮房屋的问题；调查答复某小区多名业主反映的物业出售公共停车位的问题。沾化区调查处理某小区物业私自占用公共空地建设车库并出售的问题。惠民县调查答复王某反映的卫生间管道设计（穿过餐厅屋顶）不合理的问题。阳信县协调维修某小区损坏的电梯。无棣县协调解决海丰办事处韩某反映的古城改造未发放房屋拆除补偿款的问题。博兴县调查处理锦秋办事处一居民反映的小区电费收取标准不一致的问题。邹平县协调退还成某的购房款。滨州经济技术开发区协调清理某小区北门空地的建筑垃圾。高新区协调移除黄河大桥南首通往转盘道路北侧出口的石墩。
5.协调处理劳动保障方面的问题。市人社局调查答复一群众反映的生育保险费用支付的相关问题。滨城区协调解决杜某咨询的职工意外伤害保险报销的问题。沾化区协调解决高某反映的新农合报销的问题。惠民县调查处理部分职工反映的某公司拖欠工资的问题。阳信县协调答复洋湖乡王某咨询的慢性病报销业务的办理流程。无棣县协调办理刘某的工伤认定申请业务。邹平县调查答复临池镇柏某咨询的原农村养老保险退保的相关政策。滨州经济技术开发区调查处理付某等部分群众反映的某公司拖欠其及10名工友工资的问题。
6.协调处理交通管理方面的问题。市交通运输局协调调整某路公交车末班车发车时间。滨城区调查处理李某反映的某居委会在小区南门道路安装双向减速带的问题。沾化区调查处理富源办事处超载货车在皮革城中心道路违章通行的问题。惠民县协调调整李庄镇220国道与新兴街路口交通信号灯的时长。阳信县协调车管所办理韩某的车辆解锁及转移登记手续。无棣县协调解决王某反映的因科目一照片缺失无法办理驾驶证的问题。博兴县协调拆除某沿街商铺门前绿化带与博城五路连接口的隔离护栏。邹平县调查答复张某反映的某路口设置限高杆大型车辆无法通行的问题。滨州经济技术开发区调查处理某学校南门上下学时间车辆乱停放的问题。北海经济开发区协调某驾校退还白某的驾照学费。
7.调查处理民政管理方面的问题。市民政局调查答复刘某反映的申请成立业余无线电协会的相关手续。滨城区协调彭李办事处杜某（73岁）入住敬老院。惠民县协调办理大年陈镇刘某的危房改造补助申请。阳信县协调办理金阳办事处武某的低保申请手续。无棣县调查答复西小王镇谭某、张某咨询的危房改造补助款应发放数额。博兴县协调发放锦秋办事处傅某（孩子患白血病）的社会救助款。邹平县调查答复长山镇王某及其父母三人低保资格取消的原因。
1.协调处理居民生活方面的问题。市住建局协调解决某小区多名业主反映的停水问题；协调维修一漏水的消防栓。市城管执法局协调维修渤七（黄八至黄十路段）损坏的路灯。滨城区协调疏通某沿街商铺门前堵塞的下水管道。惠民县协调维修高某家中故障的燃气表。阳信县调查处理劳店镇一饭店私设加油点并对外售卖气油的问题。无棣县协调解决某小区供水压力不足的问题。博兴县协调解决某小区频繁停水的问题。邹平县调查处理某小区业主反映的家中燃气表计数器与燃气公司控制器显示数据不一致的问题。滨州经济技术开发区协调修复里则办事处耕地内断裂的灌溉供水管道。高新区协调更换205国道与新五路路口以南损坏的下水道井盖。北海经济开发区协调更换史某家中故障的燃气报警器。
2.协调处理城市管理方面的问题。市城管执法局调查处理市区哈罗单车占用盲道及人行道随意停放的问题。滨城区调查处理某广场商贩占道经营的问题；调查处理某幼儿园私自圈占小区空地建设活动场所的问题。沾化区调查处理某食品公司楼顶违规搭建房屋的问题。惠民县调查处理某商铺高音喇叭扰民的问题。阳信县协调清理某市场堆放的建筑垃圾。无棣县调查清理海丰办事处某快餐店门口散发臭味的下水管道。博兴县调查处理某工业园违规建盖钢结构厂房的问题。邹平县调查处理某小区北门商贩占道经营的问题。滨州经济技术开发区调查处理某汽车维修店门前积水且外墙涂鸦影响市容的问题。高新区调查处理某小区沿街烤鱼店油烟扰民的问题。
3.协调处理三农方面的问题。滨城区调查答复梁才办事处一群众咨询的建设河塘工程占地补偿政策及合同签订的相关事宜；调查处理滨北办事处部分村民反映的耕地灌溉问题。沾化区协调黄升镇同意刘某在自家宅基内安装光伏发电设备。惠民县调查处理石庙镇多名村民反映的没水灌溉的问题；调查处理李庄镇刘某占用他人宅基地养殖的问题。阳信县调查处理温店镇马某反映的旱厕改造补贴款的发放问题。无棣县调查处理水湾镇韩某反映的燃气管道未铺设的问题。博兴县协调解决纯化镇熊某反映的未发放玉米秸秆防火补贴款的问题。邹平县协调解决九户镇闫某反映的地邻在耕地内种植树木影响农作物采光的问题。高新区调查处理小营办事处陈某反映的棚户区改造中止的问题。
4.协调处理城乡建设方面的问题。市国土资源局调查答复朱某反映的不动产登记程序和费用缴纳的问题。市住建局协调解决隆某反映的家中墙壁有裂纹的问题。滨城区调查处理某小区一业主私自搭建铁皮房屋的问题；调查答复某小区多名业主反映的物业出售公共停车位的问题。沾化区调查处理某小区物业私自占用公共空地建设车库并出售的问题。惠民县调查答复王某反映的卫生间管道设计（穿过餐厅屋顶）不合理的问题。阳信县协调维修某小区损坏的电梯。无棣县协调解决海丰办事处韩某反映的古城改造未发放房屋拆除补偿款的问题。博兴县调查处理锦秋办事处一居民反映的小区电费收取标准不一致的问题。邹平县协调退还成某的购房款。滨州经济技术开发区协调清理某小区北门空地的建筑垃圾。高新区协调移除黄河大桥南首通往转盘道路北侧出口的石墩。
5.协调处理劳动保障方面的问题。市人社局调查答复一群众反映的生育保险费用支付的相关问题。滨城区协调解决杜某咨询的职工意外伤害保险报销的问题。沾化区协调解决高某反映的新农合报销的问题。惠民县调查处理部分职工反映的某公司拖欠工资的问题。阳信县协调答复洋湖乡王某咨询的慢性病报销业务的办理流程。无棣县协调办理刘某的工伤认定申请业务。邹平县调查答复临池镇柏某咨询的原农村养老保险退保的相关政策。滨州经济技术开发区调查处理付某等部分群众反映的某公司拖欠其及10名工友工资的问题。
6.协调处理交通管理方面的问题。市交通运输局协调调整某路公交车末班车发车时间。滨城区调查处理李某反映的某居委会在小区南门道路安装双向减速带的问题。沾化区调查处理富源办事处超载货车在皮革城中心道路违章通行的问题。惠民县协调调整李庄镇220国道与新兴街路口交通信号灯的时长。阳信县协调车管所办理韩某的车辆解锁及转移登记手续。无棣县协调解决王某反映的因科目一照片缺失无法办理驾驶证的问题。博兴县协调拆除某沿街商铺门前绿化带与博城五路连接口的隔离护栏。邹平县调查答复张某反映的某路口设置限高杆大型车辆无法通行的问题。滨州经济技术开发区调查处理某学校南门上下学时间车辆乱停放的问题。北海经济开发区协调某驾校退还白某的驾照学费。
7.调查处理民政管理方面的问题。市民政局调查答复刘某反映的申请成立业余无线电协会的相关手续。滨城区协调彭李办事处杜某（73岁）入住敬老院。惠民县协调办理大年陈镇刘某的危房改造补助申请。阳信县协调办理金阳办事处武某的低保申请手续。无棣县调查答复西小王镇谭某、张某咨询的危房改造补助款应发放数额。博兴县协调发放锦秋办事处傅某（孩子患白血病）的社会救助款。邹平县调查答复长山镇王某及其父母三人低保资格取消的原因。