滨州日报/滨州网无棣讯（通讯员樊学军刘泽莹报道）今年以来，无棣县国地税联合办税服务厅把“一厅通办”作为进一步便利纳税人，纳税服务提质增效的有效手段，直面群众办税中的“堵点”“痛点”“难点”，提升站位，提高标准，提振能力，持续深入开展“便民办税春风行动”，推出5大类20项便民办税举措，在更广范围、更深程度、更高层次上优化营商环境，制定切实可行的措施，成立党员服务队，叫响了“马上办”、“容缺办”、“上门办”的口号。
　　带班领导充分履行两个责任。在办税服务厅设置领导值班岗，由局班子成员轮流值班。值班领导认真履行职责，对纳税服务的情况进行日常工作调查研究，形成工作意见和建议，针对办税过程中的问题及时召开会议，研究解决措施，指导办税厅服务工作贴近实际、贴近需求，贴近纳税人。对服务人员进行工作监督，严禁工作期间怠政懒政，落实首问责任制，协调解决征纳矛盾，积极回应纳税人关切，确保“一厅通办”规范有序、和谐高效。
　　压实工作人员办税服务责任。对前台窗口业务的流程、操作技巧、注意事项及相关税收知识进行梳理整合，采取集中学习、窗口互学、自主学习等方式融通办税业务常态化。税收业务骨干轮流对接最新政策、当天纳税人咨询问题和近期重点、焦点、难点问题等，做到天天更新办税知识。采取税务工作人员结对的方式，互相交流，定期轮岗，培养办税操作全面手，确保每一名工作人员全面掌握前台业务操作，全方位清除业务死角。同时要求工作人员利用工作之余通过法规库学习政策知识，践行“学习永远在路上”的服务理念，拓宽税收业务知识面，提升自身的综合素质，提高为纳税人服务的本领。
　　税务综合服务更给力。通过整合全县办税资源“一厅通办”，统一规划部署，统一人员培训，统一受理业务，打破单位信息壁垒，实现了税务事项在平台上的全方位应用，有效地解决了纳税人“多头跑”问题。采用“1+1+2”模式，即：一人一机双系统，全面推行税收业务“一窗受理”“一机通办”和“税收业务系统自由切换”，实现所有税收业务的同步办理。同时税务部门内部主动清分相关审批业务和职能，将依纳税人申请事项的调查核实和审核审批环节前置到办税服务厅，属于即时办结类业务的当场办结，非属于窗口业务内部流转局内其他岗位，纳税人不转让税务人员转。如今，70%以上事项可即时办结，报送资料减少40%，办理时限缩减50%，最大程度简化办税流程、压缩办税时间。
　　无棣县税务部门的“一厅通办”模式，实现了税务资源的综合高效利用，真正取得了良好的效果。今年以来，无棣县税务部门办税服务厅的8个综合服务窗口，已服务纳税人2.5万余人次，办理各项业务3万余笔，切实实现了让纳税人“最多跑一次”。