2018年7月份，12345政务服务热线受理群众诉求18562件。按来电性质分，咨询类占42%，求助类占54%，投诉类占3%,建议类1%。各县（区）、市直各单位及时做好承办工作，处理群众反映的各类问题：
　　1.协调处理居民生活方面的问题。市住建局调查处理某小区自来水供水压力小的问题；调查答复王某反映的补缴取暖费的问题。市城管执法局协调维修黄一与渤九、黄十二与渤十一路段破损的井盖。滨城区协调解决滨北办事处某小区停电的问题；调查答复某小区业主反映的小区未接通天燃气的问题。沾化区协调安装某公司宿舍下水管道井盖。惠民县调查处理部分小区业主反映的停水问题。无棣县协调更换海丰九路与205国道路口破损的井盖。博兴县调查处理部分小区业主反映的自来水水质发黄且杂质较多的问题。邹平县调查处理高新办事处某村民私自出售汽油的问题。滨州经济技术开发区调查答复冯某反映的小区未开通大暖的问题。
　　2.协调处理城市管理方面的问题。市城管执法局调查处理某市场无障碍卫生间长期关闭的问题；协调解决市区垃圾清运车行驶不遮挡后盖的问题。滨城区协调清理某小区楼道张贴的小广告；协调处理某广场花池周边商贩占道经营的问题。惠民县协调处理乐胡路多家烧烤店油烟污染的问题。阳信县协调解决某二手车店铺待卖车辆店占道停放的问题。无棣县协调解决棣新三路与中心大街路口以南商贩占道摆摊的问题。博兴县协调解决新城三路绿化树木倾斜的问题；协调清理乔庄镇商业街的垃圾桶。邹平县协调开放齐东五路东北角的公共厕所；协调解决一服装超市使用高音喇叭宣传扰民的问题。滨州经济技术开发区协调调整洒水车工作时间。
　　3.协调处理三农方面的问题。滨城区协调解决杨柳雪镇部分村民反映的停水问题。沾化区调查答复冯家镇宋某咨询的农村集体产权登记政策。惠民县调查处理麻店镇一村民在村内养猪污染环境的问题。阳信县调查答复翟王镇一村民反映的未发放宅基证的问题。无棣县调查处理信阳镇李某反映的光伏发电设备故障无人维修的问题。邹平县调查答复码头镇王某咨询的种粮大户补贴款的发放事项。滨州经济技术开发区调查处理沙河办事处董某反映的2018年小麦补贴款发放问题。高新区调查处理青田办事处王某反映的垃圾桶设置问题。
　　4.协调处理城乡建设方面的问题。市规划局调查处理某摄影店私自拆除承重墙的问题。滨城区调查处理某小区南门路面坑洼不平的问题；调查答复某小区业主咨询的更换变压器费用分摊问题。沾化区调查处理某小区下水管道堵塞雨后积水的问题。惠民县调查处理武定府办事处某村民反映的棚户区改造安置房未交付使用的问题。阳信县调查处理某小区无预售证售房的问题。无棣县协调办理张某的不动产权登记申请手续。博兴县调查处理韩某反映的旱厕改造工程款拖欠问题。邹平县调查处理某小区部分业主私自封闭阳台的问题。滨州经济技术开发区协调维修某小区故障的电梯；调查答复某小区物业禁止业主在公共停车位停车的问题。高新区协调修复滨博大道（小营办事处崔家村至大孙社区）路段路面的深坑。北海经济开发区协调解决胡某反映的房屋漏水问题。
　　5.协调处理劳动保障方面的问题。市人社局调查答复孙某、马某反映的未发放生育保险金的问题。滨城区调查处理冯某、郭某反映的某公司拖欠工资的问题。沾化区协调报销黄升镇李某的新农合费用。阳信县调查答复商店镇王某反映的其妻子未发放社保卡的问题。无棣县协调解决埕口镇张某反映的某公司未支付工伤赔偿金的问题。博兴县协调某卫生服务站发放拖欠赵某2018年5、6月的工资。邹平县调查答复岳某咨询的非本地户籍人员创业政策。滨州经济技术开发区调查答复张某反映的的公益性岗位人员绩效工资发放的问题。高新区调查处理王某、杜某反映的某公司拖欠工资的问题。
　　6.协调处理交通管理方面的问题。市公安局调查处理李某反映的公交车停放在小区门口遮挡视线的问题。滨城区调查处理某广场车辆乱停乱放的问题。惠民县调查处理刘某、林某反映的孙武驾校以更换法人为由不予退费的问题。阳信县协调解决张某反映的某出租车司机未打表计费的问题。无棣县调查处理信阳镇大庄路口、新大济路与S239省道路口均未安装交通信号灯的问题。滨州经济技术开发区协调安装黄二、渤二十二路口南首的防护栏。高新区协调维修新五路与205国道路口损坏的交通信号灯。北海经济开发区协调某驾校退还杜某的驾驶证学习费用。
　　7.调查处理民政管理方面的问题。滨城区调查答复梁才办事处李某反映的其丈夫低保待遇被无故取消的问题；协调处理滨北办事处邱某反映的未发放危房改造补助款的问题。沾化区调查答复大高镇赵某反映的多次申请低保未果的问题。阳信县调查答复商店镇赵某反映的伤残军人补助款延迟发放的问题。无棣县调查答复水湾镇刘某咨询的办理贫困户申请条件。邹平县调查答复李某咨询的退伍士兵安置工作的相关事宜。滨州经济技术开发区调查答复沙河办事处苏某反映的未发放2017年下半年退役士兵抚恤金的问题。