滨州日报/滨州网滨城讯（通讯员夏玉忠田静报道）针对辖区人口众多、成分日益复杂，民事纠纷、征地拆迁、医患纠纷等矛盾纠纷呈现多发性、多样性、主体多元化等特征，滨城区彭李街道依托社会网格化管理，创新实施了“3+6+N”的多元化矛盾纠纷调处机制，从源头有效化解矛盾纠纷，有效减少了信访案件发生，为经济社会发展营造了和谐稳定的社会环境。
　　组建“三位一体”调解队伍构筑“3”调联动网络体系
　　依托网格化治理，充实壮大人民调解队伍。街道不断深化网格化管理，立足区域统筹，以300户为标准，将34.6平方公里的辖区划分成202个网格，从选人用人的关键处入手，由小区居民推荐、社区考察、街道审核，推选出热心公益事业、责任心强、协调能力强的居民担任小网格长，将街道人员、社区人员、村警、社工、物业等300余人充实至网格，从事本网格矛盾纠纷排查、小区治安管理、矛盾纠纷调处等，把一些小纠纷、小矛盾化解在萌芽状态。
　　韩小民是个体经商户，现住麒麟阁小区，平时热心社区建设，责任心也很强，具有很好的组织管理协调能力。经过居民推荐，为民社区审核通过，他成了一名小网格长。他充分发挥自身优势，积极发现并调处邻里纠纷，自2012年至今，调处各类邻里矛盾纠纷20余起，成为小区居民公认的“和谐使者”，2016年被彭李派出所聘为警务助理。“能为居民做点力所能及的事，既感到充实，又打心眼里高兴。”韩小民说。
　　加强资源统筹，培养专业行政调解员队伍。街道结合实际，组建以司法所、城建办、安全环保所、信访办等为主体的19人行政调解队伍，相应调解民间纠纷、拆违治违及物业纠纷、安全生产及环境纠纷、行政复议和行政诉讼纠纷调解等。同时，加强资源统筹，将人大代表、政协委员、党代表和社区助警内业务熟练、调解水平高的调解员组建12人特邀调解员队伍，针对人民群众普遍关注的热点和难点问题，积极为群众解决困难、办好实事，把矛盾化解在萌芽状态。
　　法律顾问“全覆盖”，组建司法调解专业队伍。在彭李司法所的统一组织下，去年11月，滨州市莫同律师事务所的10余名律师分别与辖区5个社区、21个居委会签订了法律顾问聘用合同书，实现了辖区“一村（社区）一法律顾问”工作全覆盖。街道制定了法律顾问坐班制度，要求每名律师每周在村居（社区）坐班服务不少于8个小时，并完善了相应的考核评比制度。所有律师将采取讲授法律课、现场答疑解难、进居入户调解纠纷等不同形式，为群众提供实用有效的法律服务。
　　夯实信访维稳阵地建设设置“6”大矛盾纠纷调处窗口
　　以为民社区为平台建立受理大厅，共设置8个服务窗口，包括民事纠纷、征地拆迁、医患纠纷、交通事故、物业管理、劳动争议等6大类矛盾纠纷调处窗口以及综合窗口、值班律师窗口。平时，安排街道工作人员在大厅值守，除了解决一般性矛盾纠纷外，负责随时登记当事人的受理案件，并针对矛盾纠纷的不同类别予以分类，定向分配给相应的调处小组，每周一、周五，则整合公检法、信访、医疗、房管、城建、规划等各部门集中办公，对当事人案件进行归口专业调解，提高了工作效率和调处成功率，有效防止矛盾纠纷的升级和激化。
　　整合“N”种社会资源力量助推信访案件有效化解
　　在实际工作中，街道注重整合社会各界“N”种资源和力量，全面调动警务助理、法律顾问、小区党支部、网格管理员、志愿者、社区工作者、“五老人员”、物业管理、业委会等各类人员的力量，积极参与社会治理，协助矛盾纠纷的排查调处，助力信访案件的有效化解，真正形成了全员参与、全民调解的矛盾纠纷调处生动局面。
　　自“3+6+N”模式推行以来，街道累计排查各类矛盾纠纷600余起，化解各类矛盾纠纷360余起，有效化解信访案件12起，有力地促进了辖区的和谐稳定。