2018年9月份，12345政务服务热线受理群众诉求25925件。按来电性质分，咨询类占53%，求助类占44%，投诉类占2%,建议类1%。各县（区）、市直各单位及时做好承办工作，处理群众反映的各类问题：
　　1.协调处理居民生活方面的问题。市住建局协调处理部分小区停水的问题；协调解决黄四与渤十三以西路北下水管道堵塞的问题。滨城区协调处理某小区接通天然气的问题；协调修缮黄四与渤三路口以西塌陷的井盖。沾化区调查处理富国办事处某小区物业电费收取标准较高的问题。惠民县协调维修文庙街道路中间破损的自来水管道。阳信县协调处理某小区停水影响居民生活的问题。无棣县协调处理海丰十二路与棣新四路以北道路两侧路灯不亮的问题。博兴县调查清理陈户镇一私人加油点；协调排放人民医院以北道路上的积水。邹平县协调处理某小区经常停水且水质呈黄色的问题。滨州经济技术开发区协调处理某小区2号楼、6号楼下水管道堵塞污水外溢的问题。北海经济开发区协调处理某小区经常性停水、停电的问题。
　　2.协调处理城市管理方面的问题。市城管执法局协调处理黄五与渤八、黄十与渤九路段垃圾清运车辆作业时噪音扰民的问题；协调整改黄五与渤十路口东南角的LED屏播放广告扰民的问题。滨城区协调处理商贩占用部分道路经营的问题。沾化区协调处理某家具城播放音乐扰民的问题。惠民县协调清理某小区院内的生活垃圾。阳信县协调处理某小区北侧大型车辆运输土方扰民的问题。无棣县协调处理老古城（大觉寺东侧）门口的公共厕所夜间关闭的问题。博兴县协调处理博城五路与新城三路路口大量农民工聚集影响道路通行的问题。邹平县协调清理某广场附近建筑物墙壁、电线杆张贴的小广告。滨州经济技术开发区协调更换某小区沿街商铺的垃圾桶。高新区协调整改小营社区的露天烧烤店。北海经济开发区协调处理大数据产业园（北海一路）北侧工地扬尘的问题。
　　3.协调处理三农方面的问题。滨城区协调解决秦皇台乡村民反映的煤改气补助款未发放的问题。沾化区协调解决黄升镇某村内自来水含有杂质影响饮用的问题。惠民县调查答复姜楼镇于某反映的2017年高速绿化占用耕地未予补偿的问题。阳信县协调解决洋湖乡冯某反映的小麦补贴款亩数统计不准确的问题。邹平县协调解决焦桥镇张某反映的暴风天气导致玉米倒伏保险公司未赔付的问题。滨州经济技术开发区协调处理沙河办事处村民反映的每逢雨雪天气村内道路（土路）泥泞难行的问题。高新区协调维修青田办事处张龙岗村损坏的路灯。
　　4.协调处理城乡建设方面的问题。市规划局调查答复市民建议在黄二（渤八至渤九）路段增设天桥的问题。滨城区协调处理某小区监控设施故障没人维修的问题；协调发放市西办事处某居委会的拆迁补偿款。沾化区调查答复2017年新海路封闭施工至今未通行的问题。惠民县协调处理梁某反映的其主卧室窗户裂缝无人维修的问题。无棣县调查答复某小区业主反映的小区延期交房的问题；协调维修转盘以北（老大济路）破损的路面。滨州经济技术开发区协调处理某小区未集中供暖的问题。北海经济开发区协调处理某小区业主反映的2号楼3单元楼道门损坏无人维修的问题。
　　5.协调处理交通管理方面的问题。市公路局协调清理205国道黄河大桥南首倒伏的树木。惠民县协调修复滨惠大道陈集路口故障的交通信号灯。阳信县调查处理群众反映的317省道（流坡坞镇路段）限速过低（40km/h）的问题。无棣县调查处理群众反映的搭乘出租车司机未打表计费的问题。博兴县调查答复某小学门前道路设置隔离带影响接送孩子的问题。邹平县协调处理鹤伴二路与月河六路左转车道车流量大压车严重的问题。滨州经济技术开发区协调处理黄河五路与滨惠大道路口以东未设置监控的问题。高新区调查答复小营办事处汽车站以南设置的两个区间测速距离较近的问题。
　　6.协调处理劳动保障方面的问题。市人社局协调处理某运动生活馆不予支付工资的问题。滨城区协调处理赵某、孙某反映的某医院拖欠工资的问题。沾化区协调处理崔某反映的某公司拖欠工资且未予缴纳住房公积金的问题。惠民县调查答复群众反映的新农合慢性病报销证仅每年6月集中办理影响治疗的问题。阳信县调查答复水落坡镇群众反映的自今年7月起镇卫生室不予报销新农合的问题。无棣县协调处理鲁某反映的工伤费用未报销的问题。博兴县协调处理贾某反映的原单位不予开具离职证明的问题。邹平县协调处理某公司未予缴纳五险的问题。滨州经济技术开发区协调处理汪某反映的某公司拖欠工资的问题。
　　7.调查处理工商管理方面的问题。滨城区协调处理徐某反映的某4S店不予退还续保押金的问题。阳信县协调处理牛某反映的某4S店在约定时间内不予提车的问题。无棣县协调处理郭某反映的某店铺染发剂存在商品质量的问题。博兴县调查处理某超市无证经营的问题。邹平县协调处理安某反映的空调故障商家不予退换的问题。滨州经济技术开发区协调处理刘某反映的某4S店不提供车辆合格证的问题。