滨州日报/滨州网讯（记者 罗军 康曌 通讯员 张锦程 耿婷婷 报道）“世界这么大，我想去看看。”曾经走出国门，是多么遥远。今天走出国门，又是分分钟的事情。2017年，我市出入境人数达到10万人次。2018年1至9月份，全市出入境人数已达9万人次。而1998年，全市出入境人数还不到200人次，20年人数增加了500倍。
　　出入境人数和频率的增加，给公安出入境部门带来了新的挑战和课题。市公安局出入境支队服务大厅2018年7月底入驻政务服务中心以来，围绕“一次办好”目标，突出“简、快、便、利”，改造流程、提升信息化水平，受理证件16230余件次，审核审批37108余件次，开通绿色通道服务320余人次，解答群众咨询4300人次，非工作时间预约服务560余人次，全部实现一次办好。
　　一张表、一个证，10分钟办好出入境证件申请业务
　　走进位于市政务服务中心一楼的出入境服务大厅，首先进入视线的是办证流程示意图。
　　整个出入境大厅被划分为预受理、照相、受理、自助服务等四个功能区。
　　预受理环节将过去的咨询、填表、材料预检等三个环节现整合为预受理一体化服务，过去由群众办理的事项现全部由工作人员代办。在这里，群众只需一张身份证，填一张表格，就可以申请办理护照、港澳通行证、入台通行证三个出入境证件。
　　出入境支队支队长杨淑萍介绍说，表格由工作人员帮助填写，时间在一分钟左右即可。
　　在拿到表格后，群众就可以来到照相区照相。然后到受理区窗口办理业务。
　　记者注意到，为不让群众“折返跑”，大厅在每个功能区都设置有导引员。导引员会主动引导帮助办证群众按流程办理手续，陪同群众一起办理相关业务，有效缩短了办证时间。大厅内，还设置有“老弱病残孕幼”绿色通道，为他们提供“保姆式”全流程服务。
　　出入境证件申请业务完成后，到大厅取证的办事群众7个工作日内就会收到出入境支队发送的证件到达的温馨提示，申请人选择合适时间，随时到24小时自助服务区领取即可。
　　为了让群众更多地了解出入境信息，出入境部门梳理了市级出入境管理部门“一次办好”事项11类34项，对办理须知统一规范，公开“一次办好”承诺。印制《一次性告知清单》，对前来办事、咨询的群众，工作人员一律为其提供清单。
　　除去人工服务区，大厅还有24小时不下班的“自助服务区”。自助服务区可以开展领取出入境证件、出入境证件的签注、照相等业务。
　　7个工作日内领取出入境证件，3分钟完成出入境证件签注
　　出国是大事，真的只需要一张身份证，十分钟就能办结申请吗？
　　出入境支队副支队长郑景磊说，原先办理出入境确实需要很多材料，现在出入境大厅通过信息共享、人工核查等方式，进一步为申请材料“瘦了身”。
　　具体来说，一是群众申办出入境证件，只需持有效身份证，不再提交户口本或户籍证明；二是一人同时申请多本证件只需一张申请表、取一个号，申请表全部由工作人员代为网上填写，同步制证、发证，同步邮政速递；三是省内异地申请人办理出入境证件免交居住证；四是未成年人与监护人在同一户口上的，以及以前办理证件时曾提交过监护关系证明的，均由出入境部门负责查询核实，不再要求申请人提交监护关系证明；五是申请应邀赴台、赴台从事商务或学习的申请人不再提交入台许可证明。
　　除去材料的减少，出入境大厅还采取了很多便民措施。比如，在缴费阶段，申请人在出入境接待大厅前台提交申请后，通过手机微信或支付宝“扫一扫”功能，扫描回执单右上方的二维码后，即可缴费，缴费过程由原来的1分钟缩短至10秒以内。自助签注设备上也有二维码可实现手机缴费。
　　通过设备升级、流程再造，我市出入境支队办事效率在全省位列前茅。出入境证件在受理申请后，7个工作日内取证。自助服务区办理港澳台签注仅需3分钟，领取证件、出入境记录、办证进度、出入境证件签注剩余次数查询等仅需30秒。
　　治病、商务谈判等紧急业务可申请加急办理
　　“出入有境，服务无境”，是市公安局出入境服务大厅的工作理念，在提升整体工作效率的同时，他们还在细节上着手，尽可能照顾到不同群体和不同情况。
　　为应对突发状况，出入境支队在公安部移民局及省厅确定的加急事项基础上，增加两项加急事由，即“已订前往国机票、应邀赴台日期临近的”，均可享受加急办证服务。群众及企业若是有其他紧急办证情形的，支队也将其作为加急事项，急事急办；对特别紧急的，协调省厅当日办结，当日取证。入驻政府服务中心以来，他们已经协调当日办结取证74件。
　　他们还注重生活中的细节，让群众尽可能便利。比如，前来申请出入境证件的群众，凡是主要材料齐全，缺少或存在瑕疵的非关键性材料，实行容缺受理，不让群众跑第二趟。对已持有有效往来港澳台通行证的市内居民，通过“双向速递”办理往来港澳台旅游签注业务，实现“零跑腿”。
　　杨淑萍说，目前，我市办理出入境业务中，老人和学生、上班族的数量日益增多，有时候一天要受理300多起业务。为了方便这些群体，出入境大厅周六照常上班。