滨州日报/滨州网记者郭刚通讯员高倩周宇
　　自1月19日起，市区东、西两家热力公司——滨州鑫谊热力有限公司和滨州鑫诚热力有限公司的供热服务人员开始进小区访用户，向供热用户分发“供热服务卡”。此举旨在进一步密切供热公司和热用户的服务联系，打通服务用户“最后一米”的距离。
　　1月19日，记者跟随鑫谊热力有限公司的工作人员，来到位于黄河四路渤海七路交叉口附近的河务局小区，挨家挨户敲门为用户赠送“供热服务卡”。看到工作人员到来，用户深受感动，纷纷热情地邀请他们到家里坐坐。说起近几年的供热服务，小区的热用户们普遍反映，供热公司的服务是越来越贴心，服务措施越来越周到。
　　记者看到，两家热力公司制作的供热服务卡上的内容都很实用，不仅包括供热管家电话、服务热线及监督电话，更重要的是卡上还有经过各公司考察、遴选、推荐的具有维修资质、业绩良好、信誉度较高的专业维修队伍的联系电话。推荐的维修队伍主要负责热用户室内地暖管路或暖气片的清洗及相关配件的维修、更换等，服务价格不高于现行市场价，且能做到及时、专业。此外，供热服务卡背面还有供热起止时间、报停手续如何办理和供热计量用户注意事项等用热常识。
　　据了解，两家热力公司推荐的专业维修队伍中，东城有两家，分别是：滨州渤诚供热服务公司，电话：13371320022；滨州市康佰特供热服务公司，电话：13305439589。西城的两家分别是：滨州市英杰供热服务公司，电话：13954328196；滨州市煜翔焺辉供热服务公司，电话：15006999439。
　　居民热用户有了“供热服务卡”后，家里供热遇到问题时，解决起来就方便多了。家住泰山名郡的于女士，自去年供暖以来，家里的温度一直在18—19℃徘徊，取暖效果不理想。拿到“供热服务卡”后，于女士根据卡上提供的专业维修队伍联系电话，于1月20日早上联系了报修。电话联系后，维修人员很快上门，对于女士家里的地暖管道进行了清洗疏通。经过维修后，下午于女士家里的温度就提升到了23℃左右。
　　两家热力公司的工作人员均表示，开展此次“供热服务卡”发放活动，也是供热公司在春节前针对供热用户开展的一次摸底排查大走访，此举旨在让供热公司工作人员与客户实现面对面交流，让用户可以将对于供暖的疑问和需要解决的问题当面提出来，从而得到及时解决。
　　另外，对于因特殊情况见不到面的用户，两家热力公司的供热管家们都会把供热服务卡先交给物业，由物业转交给用户；或者将卡放在楼道一楼的便民服务箱（服务公示栏）里，方便用户查收。
　　供热公司工作人员提醒，热用户拿到“供热服务卡”后，如有需要解决的供暖问题，请及时拨打热线电话，供热公司将尽全力强化供热保障服务，及时联系供热管家上门服务，确保市民过一个温暖祥和的春节。