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滨州日报/滨州网记者康曌通讯员魏哲
　　“小伙子，我跟你说，我这案子十来年了，今天你要是解决不了，我誓不罢休。我拼了这把老骨头也得要个说法……”
　　说话者是一位60多岁的农民。开门见山撂下的这句“狠”话，让市检察院控告申诉检察处处长刘德力一时有点丈二和尚摸不着头脑。
　　来访人因何案而来？十几年未解决又是为何呢？
　　在接下来几个月的时间里，刘德力多次找到原先办案人员了解办案经过，经过认真审查，发现法院判决的这两起案件并无明显不当之处，问题的关键是老人对办案机关存在怀疑，认为其工作人员不秉公办事。
　　为化解这种怀疑，刘德力六次登门了解老人所述案情，为老人设身处地的解决家庭生活实际困难，终于让老人看到生活的希望，理解案情，并最终息诉罢访。
　　控申部门作为检察机关直接面对人民群众的“窗口”，承担着大量的接待和处理来信来访的工作任务。接待来访环节工作的好坏，直接关系到检察机关的执法公信力和在人民群众中的形象。
　　2001年，刘德力作为全省检察系统首届选调生参加工作，先后从事公诉、反贪等检察业务工作，2014年院里调整，刘德力被提拔为控告申诉检察处处长。
　　刘德力到控申部门工作后，先是摸情况，把存在的问题列出清单。比如，服务标准不统一，程序不规范，接待、办公区域不分，信访及办案安全隐患凸显，群众办事摸不清门等诸多问题。找出问题之后，开始研究问题原因和解决办法。
　　刘德力从规范化入手，向市检察院党组和检察长提交了可行性研究报告，市检察院在经过深入调研和论证后提出，把建设司法为民服务中心作为深化检务公开的重要举措，在全市检察机关统一部署，统筹推进。
　　接到建设任务后，刘德力与同事们加班加点，在不耽搁日常接访工作的前提下，同相关部门密切配合，挤时间研究建设方案，推进建设进度，2014年底，我市在全省检察机关率先建成了规范统一司法为民服务中心，并同步设立了“德力工作室”。
　　在4年左右的时间里，刘德力不断总结案件特点，探索和创新工作方法，建立起“用情待人、以法明理、重疏注导、因事而宜、因人而异”的工作方法，对群众的诉求认真倾听，依法解决，对群众反映的问题，做到“件件有着落，事事有回音”。
　　2017年1月份，沾化区发生了一起恶性案件，被告人徐某将被害人刘某的妻子及其未成年的女儿和儿子三人砸致重伤，致使刘某的妻子生活无法自理，其年仅12岁的儿子伤到大脑影响到语言功能急需救治。灾难瞬间将这个本就不富裕的家庭拖入绝境。
　　在该刑事案件移送到未检部门审查以后，被害人刘某将一封求助信寄到了市检察院控告申诉部门。刘德力了解该案情况后，与未检部门共同研讨案情，商议司法救助措施和途径。
　　由于时间和条件的限制，常规的救助方式不能及时救助被害人。但本案情况实在特殊，被害人家庭确需及时救助，刘德力遂多次与市委政法委沟通、协调，最终在多方努力下，市委政法委破例对该案受害人提前批复了最高额的救助金。及时的救助使被害人一家的后续医疗和救治有了基本的保障，使其重燃了生活的信心与希望。
　　4年多来，“德力工作室”已处理各类民生诉求700余件，帮助群众挽回各种损失200余万元。
　　在“德力工作室”的带动下，市检察院司法为民服务中心4年多的时间里受理人民群众来访数千人次，促成轻微刑事案件、民事申诉案件当事人和解105件，利用远程视频接访系统接待当事人50余人次，所有事项均得到了及时规范妥善处理。群众来访即时答复率60%，回复率100%，来访事项办理时限平均缩短2至4天，司法为民、便民成效明显。
　　2018年11月23日，由山东省委宣传部、山东省人民检察院共同举办的首届“齐鲁最美检察官”评选活动在济南举行发布仪式，刘德力榜上有名，成为全省获此殊荣的十人之一。