滨州日报/滨州网通讯员张峰
　　近年来，滨城区北镇街道牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”理念，紧扣维护社会和谐稳定主线，积极探索矛盾排查机制化、无缝覆盖网格化、社会治理系统化、个案处置责任化、匡正村风制度化等“五化”信访工作模式，推行“心桥365”工作法，有效化解各类矛盾纠纷，保证了发展环境持续稳定。
　　防范在先
　 实现矛盾排查机制化
　　街道强化“抓早、抓小、抓苗头”理念，建立健全矛盾纠纷排查机制，将排查化解工作做在平时、功夫用在平常，坚持全面排查、滚动排查、重点排查相结合，确保无盲区、无缝隙，及时发现各种影响社会稳定的苗头性、倾向性问题，建立矛盾纠纷动态管理台账，逐一深入分析，逐一建立责任清单，逐一落实工作措施，切实做到早发现、早报告、早化解、早控制，从源头上杜绝上交矛盾。
　　条块结合
　 实现无缝覆盖网格化
　　街道大力推进网格化管理工作，形成街道、社区、村居三级网络体系，同时将街道信访、党建、计生、环保网格重新整合划分，设置二级网格7个，三级网格36个，四级网格78个，同时与1+1警务助理相结合，搭建街道综合治理网络，实现网格化无缝覆盖。选强配齐网格工作人员，按照专群结合、群防群治的原则，将辖区内存在风险隐患的各类群体和重点人员，全部纳入每个基础网格管理范畴，真正构筑网格化这一“底座工程”。
　　创新举措
　 实现社会治理系统化
　　为有效化解辖区内信访矛盾，街道立足实际，积极主动探索基层信访工作新思路，创新建设四联体系服务中心，运行“心桥365”社会治理模式，巧妙破解信访工作难题。积极构建“组织联建、资源联用、行动联合、成果联享”四联体系，切实发挥党治、法治、德治、自治四治利器，实现社会治理的一体化、协同化、智能化、便民化。探索运行“心桥365”治理模式，以多元主体、多元平台、多元服务为基本框架，以各级党组织、各类自治委、四联体系服务中心、三级综治中心、信访联席会议、社区社情民意收集点为载体，变单一处理为综合治理，有效提升各类信访矛盾调处化解水平。
　　落实责任
　　实现个案处置责任化
　　街道落实信访工作领导责任制，实行班子成员包案制度，坚持一人一策、一案一策，一包到底，化解、疏导责任全部到人，坚持问题不查清不放过，问题不解决不放过，措施不落实不放过，确保化解彻底、疏导到位。2018年各级督办案件、街道自排件案件化解率均为100%；中央和省委巡视组交办信访案件化解率均为100%；网上信访事项及时受理率、按期办结率、参评率、满意率均为100%。
　　建章立制
　 实现匡正村风制度化
　　街道聘请律师，指导22个村居修正完善了村规民约，使村居议事遵循法律，办事有章可依，避免了书记决策一言堂和所有矛盾指向书记的问题。完善一村一法律顾问制度，实现了法律服务在村居实现全覆盖，群众不出村居即可享受到法律服务，困难群体能够及时得到法律援助。