滨州日报/滨州网邹平讯（通讯员潘正宗报道）近日，乘坐公交车到邹平市政务服务大厅办事的张大爷可高兴了，原来下车的站点附近单位和小区众多，稍不留神就容易错过站，现在站点名称改了，直接报站：“市行政审批服务局”。其实，这只是邹平市行政审批服务局立足服务企业群众，从小切口入手做的又一件“帮办”便民小事。
　　今年以来，邹平市行政审批服务局深入贯彻山东省、滨州市“一次办好”改革要求，积极落实省市重点工作攻坚年和“帮办代办是底线”要求，针对不同办事场景，持续推出一系列“花式帮办”，进一步优化政务服务，助力打造良好的营商环境，增强群众获得感和满意度。
　　创新增设“潮汐导服”，帮办导引更科学。政务服务大厅入口处设有导服台，一般安排两名经过专业培训的帮办人员为企业群众提供业务咨询和窗口导引。为更好地提高服务效率，邹平市创新增设“潮汐导服”，在教师资格认定、不动产证办理、税务申报等业务集中、人流量大的场景，安排社会事务、不动产登记中心、税务局等部门单位帮办人员进驻导服台，第一时间进行政策解读和流程告知，有效缩短了窗口办件时间，极大方便了群众办事。
　　强化窗口专职帮办，企业开办更便利。着力提升企业开办专区专职帮办人员业务水平，大力推进全程电子化，无偿提供个性化、定制化、精准化帮办服务。从“仅用半小时拿了两个证”到“拿照即营业”，从率先在滨州市步入企业开办“零成本”时代到发放首张行业综合许可证，到处都有帮办代办的身影。他们对加速市场主体准入经营，激发市场活力起到了非常重要的推动作用。
　　综合窗口“全科服务”，帮办代办更全面。邹平市整合优化各类政务服务事项，在政务服务大厅新增三个“一窗受理”帮办代办窗口，配备5名工作人员统一受理发改、民宗等6个部门85项依申请类政务服务事项，并对“一链办理”跨部门事项提供引导、咨询、协调，真正实现跨部门、跨领域、跨层级“一窗受理”，让企业群众一个窗口享受“全科服务”。
　　成立机构壮大队伍，体制机制更完善。一方面于6月2日成立邹平市帮办代办服务中心，充分运用线上、线下两种渠道，对企业群众采取主动帮、接力帮、定制帮、跟踪帮等方式一帮到底；另一方面制定下发《邹平市“全领域、全流程”帮办代办服务工作细则》，建立全市16个镇（街）和24个单位40支队伍、1210个帮办代办专员队伍，充分运用制度保障和队伍建设切实增强企业群众获得感。
　　实行“互联网+帮办”，线上服务更靠前。邹平市依托山东省政务服务网投入运行全省第一个“全流程、全领域”线上帮办代办系统，办事人员足不出户即可网上申请帮办。同时，邹平市将此系统手机端嵌入“邹平市政务服务”微信公众号“网上办件”功能区，企业群众直接点击“线上帮办”即可实现“掌上帮办”“一键申请”，可以说是“帮办代办一键申请、审批办件跑腿为零”，受到群众好评。