滨州日报/滨州网讯（记者樊飞通讯员董青报道）近日，一名身穿碎花上衣的大姐急匆匆走进邹平农商银行码头支行，从手提袋里拿出两千余元的破损人民币要求兑换。大姐激动地说，这笔钱是她辛辛苦苦挣的工资，放在桌子上，没想到让家里的3岁孩子给剪坏了。邹平农商银行工作人员详细了解情况后，安抚着大姐情绪并表示一定尽全力帮助兑换。
　　大堂经理引导大姐来到残损污损人民币窗口办理业务，银行柜员按照相关规定对残损人民币进行了人工辨别，在人工清点完毕后，工作人员搬出货币兑换仪和货币兑换尺，以机器兑换为主，手工尺测量为辅进行了残币鉴定识别，最大程度减少了货币兑换过程中出现的误差。工作人员严格按照人行残损币兑换标准小心细致地逐张清理，逐一粘贴，细心捆扎，20多分钟就把两千余元粘贴完整，认真高效地完成了残币挑选，成功兑换残币两千余元。大姐连连道谢称：“邹平农商行的工作人员服务就是好，认真负责，真给咱老百姓解决问题，邹平农商行真是老百姓自己的银行。”
　　残损币兑换是常见而又简单的业务，但它却耗费大量的人力、时间，也最考验银行的服务水平和能力。在这次残币兑换工作中，邹平农商银行用耐心和真诚热情的服务让客户真切地体会到农商银行的温暖，树立了良好的社会形象。