2017年9月份，12345为民服务热线受理群众诉求7821件。按来电性质分，咨询类占31%，求助类占57%，投诉类占10%,建议类占2%。各县（区）、市直各单位及时做好承办工作，处理群众反映的各类问题：
　　1.协调处理居民生活方面的问题。市城管执法局协调维修黄三、渤十一东南角广场损坏的路灯。滨城区协调修复黄河二路(渤一至东一)道路两侧损坏的路灯；调查处理某业主反映的小区门口污水处理池污水外溢的问题。沾化区调查处理某加油站违规出售汽油的问题。惠民县调查处理左某反映的暖气改造的问题。阳信县协调疏通阳城五路东首（路南）堵塞的下水管道；协调安装古城路（梨香家园小区路段）的路灯。无棣县调查处理海丰办事处付某反映的小区沿街二楼按商业用电收取电费的问题。博兴县调查处理某小区停水的问题。邹平县协调维修黄山一路与三八街路口损坏的健身器材。滨州经济技术开发区协调疏通某小区堵塞的下水管道。北海经济开发区调查处理某小区业主反映的停水问题。高新区调查处理某居委会的停水问题。
　　2.协调处理三农方面的问题。滨城区调查处理滨北办事处卢某反映的某粮站收购小麦兑付款项不及时的问题；协调解决三河湖镇刘某反映的村委会拖欠工资的问题。沾化区调查处理冯家镇某村民阻拦施工人员修缮道路的问题。惠民县调查处理麻店镇季某反映的保险公司未发放小麦受灾赔偿款的问题。阳信县协调解决温店镇某村委会未发放旱厕改造补贴款的问题。无棣县调查处理赵某反映的加盖村委会公章的问题。博兴县调查处理庞家镇黎某反映的未全额发放占地（修建高速）补偿款的问题。滨州经济技术开发区调查处理杜店办事处一居民反映的安置房没有水电的问题。高新区协调解决小营办事处王某反映的安置房未配有储藏室的问题。北海经济开发区调查处理马山子镇某村民在村内养猪散发气味的问题。
　　3.协调处理城市管理方面的问题。市城管执法局协调清理彩虹湖附近的建筑垃圾。滨城区调查处理魏某反映的商贩占道经营的问题；调查处理某小区沿街商铺噪音扰民的问题。沾化区调查处理富国办事处某公司占用耕地私自建设钢结构大棚的问题。惠民县调查处理姜楼镇某保洁公司填埋垃圾的问题。阳信县调查处理梨园广场路面年久失修的问题。无棣县调查处理车王镇一村民违规搭建房屋经营饭店的问题。博兴县调查处理某购物广场高音喇叭宣传噪音扰民的问题。邹平县调查处理西董办事处商业广告牌影响车辆通行的问题。滨州经济技术开发区协调调整洒水车作业时间；调查处理某小区沿街饭店排放油烟的问题。
　　4.协调处理城乡建设方面的问题。市住建局调查处理张某反映的自来水管线漏水的问题。市规划局调查处理耿某反映的小区开发商私自圈占楼前公共用地的问题。市城管执法局调查处理个别市民在中海航母西侧钓鱼的问题。滨城区协调清理某小区绿化带的杂草；协调修缮南外环与渤海十一路以南的乡村公路。沾化区调查处理某小区成立业主委员会申请资料未获批的问题。惠民县调查处理李某反映某幼儿园私自圈占小区公共道路的问题。阳信县调查处理某小区多名业主反映的办理不动产证的问题。无棣县调查处理某小区道路破损严重且未集中供暖的问题。博兴县协调维修乔庄镇通往陈户镇破损的桥梁。邹平县协调修复鹤伴二路（县一中至黄山街道路段）损坏的路面。滨州经济技术开发区调查处理某小区多名业主反映的房屋登记面积与实际测量面积不一致的问题。高新区调查处理刘某反映的房屋外墙渗水且室内墙皮脱落的问题。
　　5.协调处理劳动保障方面的问题。滨城区调查处理张某反映的单位未给缴纳社会保险费用的问题。沾化区调查处理黄升镇姜某反映的新农合报销的问题。惠民县调查处理李庄镇郭某反映的其母亲新农合卡未发放的问题。阳信县协调某公司支付拖欠蔡某、张某的工资。博兴县调查处理曹王镇曹某反映的养老保险金发放问题。邹平县协调医保处为孟某父亲（已去世）办理社保卡销户手续。滨州经济技术开发区调查处理里则办事处韩某反映的其父亲（已去世）2013年至今遗属补助金未发放的问题。高新区调查处理白某反映的某公司不予批准辞职申请并扣发7月份工资的问题。北海经济开发区协调某公司支付拖欠张某及18名工人的工资。
　　6.协调处理交通管理方面的问题。市交通运输局调查处理南外环（黄河大桥附近）设置限高杆影响货车通行的问题。滨城区调查处理某饭店私自圈占停车位并收取停车费的问题。沾化区协调车管所为李某注销车辆信息并办理新车过户手续。惠民县协调某驾校退还刘某的驾驶证学习费用。无棣县调查处理棣新二路、棣新三路等与205国道交叉口安装隔离带未预留出口的问题。博兴县调查处理兴福镇南一路与西外环路口物流公司车辆占道停放堵塞交通的问题。邹平县协调调整西外环与庆淄路路口（高架桥下）的交通信号灯。滨州经济技术开发区协调安装滨码路与220国道路口的交通信号灯。高新区协调降低小营办事处新五路与205国道路口喇叭设备音量。