滨州日报/滨州网 通讯员 王新刚 王大恺
　　近日，安徽省黄山市的李先生要将自己位于邹平县阅湖茗居小区的一套住宅进行过户，但由于开发商在用地建设审批方面存在历史遗留问题，该小区一直无法办理不动产转移登记业务。于是，李先生致电求助于邹平县不动产登记中心。
　　作为阅湖茗居小区的第一例不动产转移，邹平县不动产登记中心立即制订办理预案，搜集整理历史资料，特事特办，用最快的速度做好房地落宗，帮助李先生顺利办理完转移登记手续。
　　邹平县不动产登记中心自2016年9月28日正式运转以来，以“服务无极限，群众零距离”为宗旨，以争创全国百佳便民利民示范窗口为目标，合理设置服务窗口，不断优化服务流程，定期开展礼仪培训，服务质量和水平走在了全市前列。
　　群众办理抵押登记“只跑一次腿”，办理抵押注销登记“零跑腿”
　　在业务办理方面，该中心进一步提速增效，办结时间由法定的30个工作日缩减到3个工作日内。查询和解押随到随办，抵押和转移登记均在3个工作日内领取不动产权证书和不动产登记证明，对于急、特办件做到一个工作日内领证，查封登记、解押登记、开具不动产信息查询证明均即时办理，为企业、群众节约了办事时间。
　　该中心与房管局的交易窗口实现联网信息共享，与邹平县地税局服务窗口无缝对接，与银行部门协调优化业务办理流程，将预告登记和预告抵押登记合并办理，将过去不动产登记“四审”减为“一审或两审”。现在群众办理抵押登记“只跑一次腿”，办理抵押注销登记“零跑腿”。
　　开展信息化规范化建设，软硬件设施更加便民有序
　　依靠现代信息技术，该中心开通了微信公众平台，设置法律法规、办事指南、领证通知、业务咨询等四个模块。群众办理登记业务时，在任一窗口可扫描二维码，关注微信平台就可以及时了解办理进程，同时还可以了解国土最新动态以及不动产登记相关政策和业务流程。
　　加大硬件设施投入，在中心大厅安装了排号机，群众在材料预审之后，可以凭身份证实名取号，杜绝了插队等现象，使办公环境更加安静、有序。
　　“打铁尚需自身硬”。立足于服务者角色，该中心通过建立人员培训机制，切实提升工作人员服务水平。同时，加强职业道德、廉政建设教育，着力放大“党员示范岗”辐射带动效应，充分给市民和企业提供优质高效服务。
　　开展个性化服务，开设“绿色通道”，专设遗产继承窗口
　　邹平县不动产登记中心在工作中不断创新服务模式，针对老、弱、病、残、孕等弱势群体开设“绿色通道”，专人受理登记业务。对行动不方便或住院、休产假等特殊情况进行电话预约、上门服务，自开展工作以来共上门办理登记业务76件。
　　专设了遗产继承窗口，选拔业务能力强的工作人员负责不动产遗产继承工作，并提供热线电话预约服务，在法律规定不强制公证的情况下，共办理遗产继承业务174件。
　　与县地方税务局等部门制订下发了《关于推行不动产登记与征税业务协同办理的实施方案》，明确将地税局征收契税的4个服务窗口嵌入到不动产登记过程中，让群众少跑腿、少花钱。