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为辖区老年人免费查体。滨州日报/滨州网记者任斐通讯员何林林
2017年,滨州高新技术产业开发区小营街道社区卫生服务中心从辖区居民的实际需要出发,全面发挥事业单位绩效考核引领作用,将全部服务事项细化分解到共性、个性考核指标中,认真做好基本医疗、公共卫生服务、婚前查体、孕前查体等各项工作,为辖区居民提供了优质、便捷的医疗服务和公共卫生服务,群众满意度显著提高,居民健康素养水平稳步提升。
细化考核管理机制,每月开展自查自评及时整改问题
实施事业单位绩效考核,有力推动了中心全年增设无假日门诊、增设错时门诊、增设夏季夜间门诊,严禁中心工作人员带熟人插队加塞、挂人情号“三增一禁”工作制度的落实,同时也成为该中心开展亮身份、亮职责、亮承诺、亮监督活动的科学保证。
在工作中,该中心认真细化绩效考核管理机制,由主任负总责,分管副主任牵头,办公室负责考核具体工作,将每一项考核指标细化分解到各个科室,使考核指标与绩效工资挂钩、责任到人。每月开展自查自评,每月初严格按照绩效考核的共性指标、个性指标和要求,对上一个月的目标进度进行自查自评,及时整改发现的各种问题,促进年度考核目标的完成。
以绩效考核为导向,实现目标管理最优化
中心用绩效考核推动基本公共卫生服务工作的开展,通过绩效考核中的定量指标要求,实现单位目标化管理的大跨越。中心参照《国家基本公共卫生服务规范(2017版)》,做细做实居民健康档案、健康教育、预防接种、卫生计生监督协管等14类基本公共卫生服务,每季度自行全面考核,查缺补漏,严格对照完成各项阶段性目标。
为方便居民就诊,中心积极落实便民惠民设施,在显著位置公示医护人员基本信息,各科室门口设置了临床医生去向告知牌,方便患者选择医生;成立便民服务处,增设候诊座椅,为残疾人开设无障碍通道、专用卫生间。同时,大力规范医疗服务,对门诊登记制度、处方制度、消毒制度等13项核心制度实行绩效分值管理;严格执行国家基本药物零差率销售政策,在醒目位置悬挂药品及医疗收费价格公示牌,坚持合理诊疗、合理用药、合理收费,为患者最大限度地节省各项费用。
改善健康服务模式,有效引导居民养成健康文明生活方式
围绕群众需求,中心积极改善健康服务模式。目前,该中心分级诊疗制度基本建立,家庭医生签约服务制度基本实现全覆盖,预防为主、关口前移的防控体系初步建成,并积极推进慢性病和精神疾病防、治、管整体融合发展。中心全面实施35岁以上人群首诊测血压制度,逐步开展血压血糖升高、血脂异常、超重肥胖等慢性病高危人群的患病风险评估和干预指导,健全死因监测、肿瘤登记报告和慢性病与营养监测制度。同时,加强传染病监测预警、预防控制能力建设,法定传染病报告率达到95%以上。
该中心广泛宣传合理膳食、适量运动、戒烟限酒等健康科普知识,开展家庭和高危个体健康生活方式强化指导和干预;加大一般就诊者肺结核发现力度,强化重点人群主动筛查,有效应对流感、手足口病、麻疹等重点传染病疫情;广泛开展全民健康素养促进行动和健康中国行等活动,普及合理营养、合理用药、科学就医等知识,有效地引导居民养成健康文明的生活方式。