查超奔波在各个小区的楼宇之间。

    年三十儿，顺丰快递部分节日值班的工作人员在收发快件。

    值班的查超在送货路上。

    与每个客户做好交接。

    干完当日的工作，查超与妻子、女儿整理一下准备回老家过年。

　 滨州日报/滨州网 记者 李振平 实习生 李巴克 通讯员 王娟娟
 “喂，您好，我是顺丰快递，这里有一份您的快件……”这段或许每个人都耳熟能详的开场白，便是“快递小哥”查超在这个年三十儿说的最多的一句话。春节期间，邮政、圆通等7家快递品牌企业开启春节运营模式，部分员工正常值班。对于快递这一“365天全年无休”的行业而言，“坚守”便是他们在这个万家团圆的日子里，始终不渝的理念和信条。
　　一大早，位于黄河六路、渤海二十二路的顺丰快递营业点里已是一片热闹的景象。卸货、分拣、储藏、交接、派件……二三十名身着整齐制服的“快递小哥”忙得热火朝天。年三十儿一早的工作时间和平时没有任何区别，依旧要在六点五十卸车，八点之前从营业点出发，把一份份快件送往千家万户。
　　“平时我们的快件都是‘三进三出’，一天之内早上、中午、晚上各出港一次。”营业点主管张崇刚向记者介绍，“节日期间派件量少一些，但我们的工作要求还是与平时一样，服务到家，更要特别注意快件的安全。”节假日期间，市区内的七个营业点实行轮流值班的制度，年三十这一天便由其中的三个营业点负责全市快件的分拣和派送工作。
　　谈起快递行业在滨州的发展，张崇刚感慨颇多。“我在顺丰工作了十一个年头，做了六年收派员、两年仓管，几乎待过市区的每一个营业点。从一开始全市只有一个营业点、十几个人，到现在七个分部、八百多名快递员，变化可太大了！”
　　由于春节期间轮流值班，每名收派员负责的片区都比以往有所扩大。年节期间，顺丰快递员也是根据要求将快件送到客户家里，如果客户不在家，有的还要跑第二趟，或者按照客户的指令放到指定地方。查超说，公司要求“一切以客户为中心。”
　　这句简单的“一切以客户为中心”，仿佛早已经在查超的心里扎下了根。查超今年33岁，最早是一名纺织工人，2015年底开始从事快递行业。谈到选择这一职业的想法，查超说，首先是认为快递的发展前景充满希望，其次也渴望从单一的生产线上走出来，多与社会打交道、多长见识。“挺受累，但有回报！”查超说，顺丰快递的招工条件比较严格，必须有高中、中专以上学历，还要出具无违法犯罪记录证明。“快递这行当需要及时、到位、无损、无失，人员素质很重要”。
　　在查超的车座上，放着一幅儿童画，查超说是我女儿画的。平时根本顾不上孩子，早七点之前就要到营业点，比学校上课还早；晚上下班一般都是七点半到八点多，别说接孩子，就是辅导班也差不多该结束了。平时主要都是媳妇在照顾孩子，挺辛苦的。想着
　　媳妇的付出，看着孩子的收获，心里挺踏实。
　　查超原本主要负责渤海二十四路工业片区的收派件工作，由于轮流值班，他的服务范围比平时大，进入更多平时很少涉足的居民小区，寻找客户具体住址便成为了一个小小的难题。在南街家苑三区派件时，查超下车询问小区居民，确认了客户所住的楼栋位置，把快件安全送到客户手中；一位客户暂时不在家，查超正驱车离开，突然接到电话通知在门口取件，查超赶紧回头，拿着快件在小区门口等到了业主。在华龙阳光尚座，查超开着车环绕了一圈都没有找到上楼的入口，下车几经周折才找到客户家门口。在明日星城，逢年过节，有一位客户身处外地，让查超下次再派送，查超一口答应：“您放心，绝对丢不了，下次给您送！”还有一位客户要求把快递放在楼下超市，查超便耐心同客户沟通，确认超市老板和客户是熟识的邻居之后才放下快件离开。“以客户为中心嘛。”查超解释说，“我们的服务标准是送货上门，客户要求放在代收点或者云柜的时候就按他们的要求做。但如果私自这样做之后再通知客户，那是绝对不行的。”当记者问起对自己平时负责的片区是否更加熟悉时，查超的脸上洋溢起了骄傲的笑容：“哪栋楼闭着眼睛都能找到！”
　　在华龙阳光尚座派件时，一同搭乘电梯的一位业主主动向查超打起了招呼：“习总书记都去探访‘快递小哥’了，大过节的你们还在坚守工作岗位，确实辛苦啦！”的确，这个习总书记曾在新年贺词中特意提及的职业，正在得到人们越来越多的关注和尊重。“个别人，特别是在一些高档小区里，看不起快递员，会训斥、甚至挖苦讽刺我们。”查超说，“遇到这种情况，我们快递员没有反驳的余地，客户说什么就是什么。”但在当天跟随查超派件的过程中，记者注意到，电话彼端没有冷漠和不耐烦，有的是一声声的“谢谢”“麻烦了”“辛苦了”……查超说，一位快递员每天都要收派五六十单快件，多的时候可达一百多单。一声温暖的“谢谢”，就是对这些穿行在城市里的“小蜜蜂”们最好的抚慰。
　　时间已到中午，年三十的派件工作即将结束，查超还要接上妻女，开车回阳信老家同家人团圆。“回家过年啦！”查超把下次派送的快件放进营业点的柜子里仔细锁好，随即驱车赶往家中。
　　快递，与每个家庭、每个人发生着关系，匆匆行走在街头的快递小哥，“小蜜蜂”般为消费者做着服务。截至目前，在我市获得经营许可或备案的共有EMS、顺丰、圆通、申通、中通、韵达、百世汇通等19个品牌105家快递企业，全市快递从业人员近4000人，服务车辆（包括派送车辆）近2000辆。目前，全市91个乡镇已全部进驻快递服务，覆盖率达100%。
　　在这个年节之际，我们也为快递小哥送上一句祝福“辛苦了，快递小哥！祝新春愉快！”