滨州日报/滨州网无棣讯（通讯员 张海鹰 徐国芸 报道）近年来，无棣县通过加强妇女维权热线建设，在全县11个镇街全部开通12338妇女维权热线，畅通家暴受害妇女信访及求助渠道。去年以来，该县妇联共接待各类妇女来电、来访22件，其中婚姻家庭权益案件16件、劳动和社会保障权益案件4件、其他案件2件，案件处结率达95%以上。
　　据了解，无棣12338妇女维权热线自2010年开通以来，在及时反映妇女诉求、有效化解社会矛盾、维护妇女合法权益等方面发挥了积极作用。
　　维权热线通过落实专人负责制、首问责任制和跟踪回访制，及时为广大妇女解疑释惑、预防和化解矛盾，让热线真正“热”起来，让妇联真正发挥好妇女“娘家人”作用。各镇街由专人负责接听12338妇女维权公益服务热线，详细记录咨询者反映的问题，为求助者打开心结，尽力提供多方位服务，引导求助者运用社会和法律资源，维护自身合法权益。接听服务热线的第一位工作人员即首问责任人，他们负责向咨询者提供热情、周到的服务，能答复的马上答复，需要查明之后解答的按时回复。工作人员对复杂、疑难案件进行跟踪、回访，做好有关部门的联系、协调工作，提供相关的法律帮助，确保了“件件有回音，个个有落实”。