滨州日报/滨州网讯（记者刘清春通讯员周彦报道）为助力滨州创建全国文明城市，作为人民群众的健康守护者，今年以来，市卫健委勇于担当，多措并举，全力提升群众满意度。
　　新冠肺炎疫情发生后，作为防疫主力军，市卫健委迅速成立疫情防控领导小组，设立8个工作组、3支专家队伍，形成应急指挥体系；组织举办应急培训24期，培训疫情防控人员1154人次；印发各类疫情防控宣传材料20余种150余万份，推送短信800余万条，编印相关知识手册100万册并发放到户；组织开展了全市全民疫情防控有奖竞答活动，累计有6.9万人次参与。
　　在健康促进与健康教育中，坚持守正创新、贴众而行。自2017年开始，市卫健委与滨州日报、滨州电视台、滨州人民广播电台合作开设“健康滨州”专题栏目，年内分别播出（刊发）30期、52期、100期。积极构建市卫生健康委“两微一号一网站”自媒体矩阵，2020年以来共推送各类信息2500余条，累计阅读量超1300万人次。“健康滨州”官微被市委宣传部评为“滨州市最具社会责任感十佳微信公众号”。同时，精心策划系列重大主题宣传活动，全力开展健康促进县市区创建工作。截至目前，我市已成功创建省级健康促进县市区4个、省级健康促进医院12家，精心打造了一大批健康主题公园、健康步道等健康支持性环境。
　　下大力气提升窗口单位文明优质服务质量，提升群众满意度。2018年底，市卫健委在全市各级各类医疗机构开展了“心系患者服务百姓”温馨医疗服务暨行风整治专项行动，在全市二、三级医院推出了六项服务举措，切实提高医疗机构的服务质量。自2019年9月开始，在全市二级以上公立医疗卫生机构推行“一医一患一诊室”，改善群众就医环境和就医体验，提升群众满意度。
　　2019年10月，市卫健委联合市医保局，组织开展了为期三个月的“改善医疗、医保服务百日行动”，推出8项温馨服务举措，出台13个窗口科室服务规范，实施改善医疗服务60条。同时，从市直部门、群众团体、人大代表中选聘26人，建立了卫生健康系统行风监督员队伍。
　　另外，自2017年起，市卫健委连续四年举办优质医疗服务示范项目展示活动。截至目前，共推出优质服务示范项目80个，所有项目均面向全市二、三级医疗机构进行展示，引导各医疗机构学习优质服务新举措。
　　2020年下半年，市卫健委将大力提升群众就医满意度，在全市卫生健康系统开展“改善医疗卫生服务提升群众满意度”攻坚行动，努力实现基本医疗十个“更加满意”。