创建全国文明城市是提升城市治理能力和治理水平，提高市民文明素质和城市文明程度，不断提升城市环境质量和人民生活质量的重要举措。今天，就让我们一起学习与我们工作生活关系最密切的点位——政务大厅的文明标准。
　　公益宣传
　　在显著位置展示诚信建设公益广告；
　　公益广告有统一规划设计，内容，色调与周围的城市景观风就相融合；
　　有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品；
　　展示“文明健康有你有我”公益广告。
　　人际关系
　　从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；
　　无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象。
　　志愿服务
　　建有志愿服务站点，能够正常提供服务。
　　无障碍设施
　　设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施（在坡度小于10度或落差小于5厘米的地方可不设置无障碍设施，在无法设置无障碍设施的个别公共场所可采取公布求助电话的方式满足群众有关诉求），管理、使用良好。设有无障碍卫生间；
　　设有母婴室；
　　无障碍卫生间、母婴室管理使用良好。
　　文明行为
　　有明显的禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象；
　　无争吵谩骂、使用低俗语言现象；
　　无乱扔杂物现象；
　　无随地吐痰，打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；
　　无损坏公共设施现象；
　　无不文明养宠现象；
　　无躺卧公共座椅现象；
　　有序排队，保持适当距离，无插队现象。
　　公共安全
　　有符合标准的消防设施。