滨州日报/滨州网开发区讯(通讯员张少萌高晓晨报道)滨州经济技术开发区积极落实改革实施方案各项要求,全面推进标准化规范化建设,着力提高帮办代办服务质量和水平,努力打造“标准一流、服务一流”的帮办代办服务品牌。
优化办公区域布局。调整优化窗口布局,设立帮办代办服务专区。在区政务服务大厅一楼东区增设3个帮办代办服务窗口,负责投资建设项目帮办代办工作的信息咨询和业务受理。
建立健全运行机制。制定下发全流程帮办代办服务实施方案、走访调研实施方案、业务培训方案、工作考核办法,明确工作目标、工作标准、实施措施等内容,规范指导各项工作开展。明确服务范围和工作职责,围绕投资建设项目“全流程帮办代办”改革实施方案要求,进一步细化服务范围及内容,明确区帮办代办中心、审批部门和帮办代办员工作职责。明确各阶段各环节任务目标和工作时限,制定服务流程图和各项服务表单,精确指导帮办代办工作按流程、按标准开展。
规范整理档案资料。结合工作实际对档案资料进行分类梳理,组织各部门、各帮办代办员收集相关影像资料、整理工作日志和总结。根据工作需求初步制定“全流程帮办代办”工作制度汇编、服务事项办理指南、2020年重点建设项目简介三类工作手册;积极推进“一企一档”建设,对每个企业单独建档立案。