她十年来立足基层乡镇民政工作，履职尽责，在平凡的岗位上默默奉献、埋头苦干，面对所服务对象的特殊性，切实为各类困难群众解决实际问题，让为民爱民之花更加璀璨；芳香四溢，干出了不平凡的业绩，获得了诸多荣誉；她先后被邹平市评为“先进服务标兵”“三八红旗手”“优秀共产党员”和“邹平市最美民政人”，2020年1月，又被滨州市委组织部、滨州市民政局评为“滨州市十佳和谐使者”。她，就是邹平市九户镇民政所所长孙芳。
　　不忘初心业务精，行家里手“明白人”
　　乡镇民政所处在民政工作第一线，在民政政策落实的链条中，处于重心和基础地位；在保障和改善民生方面，发挥着前沿“窗口”和桥梁纽带作用。孙芳深知自己肩上担子的重要，仅有事业心、工作热情和责任感是不够的，她在日常工作中，挤时间多学习了解民政政策和法规，多关注上级民政部门的官方网站，及时掌握最新的政策动向，做到以知促行、知行合一。
　　10年来，孙芳每天都坚持记工作日志，把全镇低保、五保老人、孤儿、残疾人等一些困难群众的基本情况、存在困难、生活需求和反映的问题都一一记录下来。事情办好了，困难解决了，就在后面画个对号；没有办妥或没有解决的，继续想方设法为他们寻求帮助。
　　工作中，孙芳始终坚持“公开、公平、公正”的原则，做到积极落实不断档，严格落实不走样，全面落实不打折，阳光落实不躲藏；始终绷紧廉洁自律这根弦，做到不该吃的不吃，不该拿的不拿，不该办的坚决不办。
　　用情做事，做困难群众的“贴心人”
　　从事民政工作10年，孙芳最大的感悟就是：为困难群众办事一定要拿出“真金白银”来，带着感情给他们真办事，只有这样，才能赢得他们的信任。
　　九户镇贫困户郑某好吃懒做，低保金发给他前10天好吃好喝，后20天就饥一顿饱一顿，每月都花个净光。因为懒惰，他家里杂草丛生、破烂不堪。孙芳就用以情服人的方式，抽业余时间去他家帮他打扫庭院卫生，整整用了两天才理出个家样。郑某左耳朵旁长了一个粉刺瘤，因为没钱医院不给他诊治。孙芳知道后就主动帮他联系了一家医院，免费给他做了手术。郑某很是感动，知道孙所长是在真心帮他。他从自己院子里摘了两大兜葡萄送到镇民政所表示感谢。
　　鉴于郑某的转变，孙芳帮他申请了扶贫公益岗。如今每个月加低保金郑某就有700多元的收入，他也从此精神头大变样，对生活也充满了自信。
　　一心想着群众，做群众心中“最可爱的人”
　　孙芳认为，作为民政工作者，困难群众的事再小也是大事，再棘手再不好办的事也要竭力去办好。
　　九户镇建档立卡贫困户张某，因意外摔伤造成肢体残疾二级；一家人的顶梁柱就这样坍塌了，张某对生活失去了信心。
　　孙芳闻知后，第一时间为其提供了赔偿纠纷司法援助，使事故方的赔偿在较短时间内到了位。她还给张某做心理疏导、联系医院帮其做康复治疗。不到半年张某就拄拐能走路了。在一次谈心交流中，孙芳还发现张某对养殖很感兴趣，她就组织志愿者链接帮扶资源，为其购买来长毛兔20只。
　　在张某的精心培育下，一年内兔子繁殖到了100余只。张某利用空余时间，自编兔笼，到集市上去卖，一年下来收入8000余元。之后，孙芳又帮他申报了残疾人自主创业标兵，进一步点燃起他对生活的希望和勇气。待他身体恢复好后，扔掉拐杖能走路时，孙芳又对接企业资源，给他找到了一份为企业看门的工作，月工资1500元。
　　现在张某已经顺利脱贫并脱离政策救助，日子越来越好。张某逢人便夸：“是孙所长帮了俺大忙，没有孙所长就没有俺现在的好日子，她可是俺‘最可爱最可敬的人’。”
　　在孙芳的努力下，截至目前，九户镇56户建档立卡贫困户已全部实现稳定脱贫摘帽。