滨州日报/滨州网记者葛肇敏通讯员薄文静
　　过去一年来，市儿童福利院认真贯彻“民政为民、民政爱民”工作理念，以“虽非亲骨肉，依然父母心”为服务理念，始终将“爱心、耐心、责任心”融入工作的每个环节，着力抓好服务质量提升和安全生产工作，努力打造“敬老慈幼”的亲情家园。
　　推行服务提升“九个一”工程，将爱心、耐心、责任心贯穿于日常工作
　　为进一步提升服务质量，市儿童福利院结合工作特性，创新开展服务质量提升“九个一”工程，内容包括：每日“一小时户外活动”、每日“一次康复训练”、每月“一次饮食质量讨论”、每月“一次生日会”、每月“一日换岗体验”、每月“一次业务培训”、每季度一次“内务观摩评比”、节日“一次主题活动”、每年“一次流程梳理”。
　　“开展‘九个一’系列活动，是希望大家以提高服务质量为目标，以提升服务效能为核心，充分发挥专业优势，将爱心、耐心、责任心贯穿于日常工作，同心共筑亲情家园。”市儿童福利院院长王晓红说。通过每日一小时户外活动，让儿童充分参与室外活动，保证身体健康；通过每月“一次饮食质量讨论”确保食品原材料及时供应、保证新鲜，并不断改善园内儿童的饭菜质量；每月“一日换岗体验”让工作人员互相交流、取长补短，通过思维碰撞，实现工作理念提升、工作方法提升、工作标准提升，带动服务质量大提升。
　　引进社工入驻开展专业服务，突破业务“瓶颈”为残疾儿童提供特教服务
　　今年，为更好地关爱供养对象健康成长，市儿童福利院引进社工项目，开展专业服务。以此来促进儿童身心健康发展，充分发挥福利院“养治教康+社会工作”职能。
　　“一方面，我们根据需求及专业评估，筛选部分儿童每月定期开展个案工作、小组活动等专业化心理服务。另一方面通过外请专家授课、内促业务交流的方式，提升工作人员业务能力。”市儿童福利院工作人员介绍。此外，市儿童福利院还适时开展了相关活动，如“喜迎国庆乐在仲秋”双节共庆、重阳节老少同乐会、历奇拓展秋季运动会等活动，促进服务对象和干部职工的融合参与，让儿童福利院“家”的氛围更加浓厚。
　　与此同时，市儿童福利院以提升机构服务功能为抓手，着力提高残疾儿童教育康复水平。今年9月份先后获批“滨州市儿童福利院特教班”和“残疾儿童定点康复机构”，为在院不能随班就读的适龄孤残儿童提供义务教育，为全院残疾儿童提供专业化智力康复。同时，对于评估达标的学龄儿童，分别对接进入普通学校和特教学校就读，目前在外就读儿童3名，其中1名儿童升入中等职业院校学习康复专业。
　　儿童福利院下一步将“向社会适度开放”，打造好康复特教双提升的专业福利机构
　　下一步，市儿童福利院工作的重心，将落脚于“向社会适度开放”。而这种适度开放有两个层面的内涵。
　　一方面是服务对象“向社会适度开放”。市儿童福利院将进一步开展好“特殊群体的兜底代养工作”，细致甄别摸排对象，适当调整福利院的“代养时长”和“年龄界限”，切实把好事办好。同时，不断提升福利院供养能力，精准选择代养对象，织牢事实无人抚养儿童等特殊困难儿童的保护网。
　　另一方面是人才队伍“向社会适度开放”。通过合理借助社会力量，提升“养治教康+社会工作”服务职能，打造一支“专业、专心、专注”的人才队伍。充分激发社工队伍和跨专业人才团队潜能，更高标准地开展个性化评估、心理疏导、康教服务，同时为工作人员的能力提升和心理支持提供帮助。
　　此外，市儿童福利院还将打造好康复特教双提升的专业福利机构。今年特教班的挂牌和儿童康复机构的设立，弥补了福利院孩子们的学籍遗憾，补齐了康复短板，带来了机构转型的新机遇。“下一步，我们将在做好生活照料的前提下，积极对接教育、残联部门，充分利用他们的专业优势和资源，提升‘康教’能力，进一步实现从养育温饱型到‘养、治、教、康+社会工作’福利机构的转型升级。”王晓红说。