滨州日报/滨州网讯（记者张康报道）2020年以来，邹平市焦桥镇持续强化党建对基层网格治理的引领作用，把为群众“办实事、解难题”作为工作出发点和落脚点，不断加强网格党支部建设，优化便民服务窗口，切实把党旗插在网格上，让责任落在肩膀上，使矛盾化在源头上。
　　建强网格党支部，强核心
　　该镇以农村党组织为核心，充分发挥党组织在网格建设中的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。以群众需求为导向，提升“全科大网格”治理效能，通过抓牢“指挥调度”，优化办事工作流程，实施信息化的处理手段，让每项网格工作都实现了可跟踪、可督办、可追责。启用一批年轻化、懂网络、有工作热情的新人担任网格员，实现农村网格化服务管理覆盖率达到100%。目前，该镇行政村共有专职网格员52名，其中党员34人，通过组织设置嵌入网格、党员干部下沉网格、各方力量共建网格，着力提升网格党支部的政治功能和服务功能。
　　优化办事窗口，解民困
　　该镇规范建设镇、村两级网格化管理中心，作为48个农村网格的“中枢”，建有便民服务中心，现已纳入“一站式”服务大厅的单位有经管、扶贫、民政、林业、人保等15个服务窗口。通过线上线下联合办事及部门联动治理，大大缩短了信息收集上报和任务指令下达的时间，实现诉求零距离、服务点对点。
　　提供精准服务，暖民心
　　该镇整合民政、扶贫、妇联等平台资源，结合党员“春风行动”，以网格为基础，以党员志愿服务队伍为主体，吸收各类青年、妇女、志愿组织下沉到村网格，开展脱贫攻坚、送技上门、稳岗就业等暖心服务。各网格开办“代办点”，针对性开展代办服务，确保“一次申请、一次办好、次次放心”。网格员走访入户，收集社情民意，第一时间为群众排忧解难。截至11月30日，全镇71名网格员共收集社情民意27条，涉及矛盾纠纷35个，解决矛盾纠纷34个。在疫情期间，网格员巡逻值岗、买菜送饭，受到广大群众的一致好评。
　　做好跟踪随访，问民效
　　各网格长通过入户回访、电话微信等形式回访办事群众，跟踪反馈群众诉求的办理情况，看办理是否合规、问题是否解决、群众是否满意，全面了解群众对网格工作的满意度。对群众反馈办理不满意的，及时反馈至镇有关部门跟进了解，持续跟踪推进解决，真正实现问题受理无推诿、问题解决无积压、服务质量无差错、服务结果有反馈。今年前11个月，共跟踪问效受理问题75个，回访群众105人次，群众满意率达100%。