疫情催生的新型“宅经济”增长迅速，推动金融业务向线上化转型。面对“宅经济”带来的新机遇，产品创新要重点发力线上，稳步推进“传统产品线上化、线上产品开放化、开放产品生态化”，打破线下模式成本高、效率低、连续性差等局限，不断提升线上渠道服务能力、开放银行输出能力、线上客户经营能力和线上营销传播能力。
　　深入推进线上化。高度关注疫后线上新业态，积极创新线上产品，加快拓展我行与客户线上触点，在App上推出疫情相关产品和服务，强化线上获客导流，支持远程智能化核验身份，实现纯线上办理远程开户、投资理财签约、信贷签约、信用卡发卡等业务。加速打通对公对私系统，支持公私联动产品线上化，在线上产品设计中，充分考虑公私联动，通过系统自动对接，实现全线上化流程。快速提升线上服务能力，基于客户价值、地理位置、历史偏好等特性，“千人千面”动态加载产品和服务，提升客户需求匹配的精准性，提升场景和产品的曝光率。
　　深入推进开放化。采取开放合作、场景互嵌等方式，“走出去”和“请进来”结合，积极推进开放银行与场景金融融合，着力构建具有农行特色的开放银行体系。当前，重点实现我行与各地市政务平台全面对接，将金融场景融入政务场景，实现金融产品输出，带动B端和C端客户，发掘并利用政务数据，为业务营销、贷后管理、自动授信等提供支撑。
　　深入推进生态化。在风险可控的前提下，持续优化和丰富“非接触式”服务渠道，将金融服务更好嵌入“宅经济”多元化场景，不断提高金融科技渗透率，实现从服务端到金融端的闭环，构建“抗疫共赢”的新生态。
　　深入推进智能化。数字经济时代，金融抗“疫”靠的是科技和智慧。面对疫情防控错综复杂业务需求，应积极探索前沿技术，着力推进OCR（光学字符识别）、人脸识别、知识图谱等技术应用，提供多维度、深层次、全方位的智能服务，积累数据资产，加速场景化应用，逐步实现智能农行。针对参差不齐的用户资源和与日俱增的金融需求，简化手续和流程，探索通过LBS（基于位置的服务）、生物识别、可信环境等手段，使客户在“沉浸式”环境中“无感知”地呵护其资金和信息安全。