滨州日报/滨州网滨州讯（通讯员张丛丛胡毅刘雨报道）12月21日上午，滨州市图书馆举行2020年度读者座谈会，邀请了20名社会各界读者代表参加。
　　举办读者座谈会是为了更好地倾听读者心声，了解读者对图书馆各方面的意见和建议，加强图书馆与读者之间的联系沟通，提升图书馆服务质量与水平，增强市民对公共文化服务的满意度。
　　市图书馆副馆长刘丽华向大家介绍了2020年度市图书馆的工作情况。受新冠肺炎疫情影响，市图书馆根据要求在春天时闭馆57天。恢复开馆后，各项工作有序开展，接待读者数量稳步增长，不仅新增了地方文献服务窗口，还购置图书流动服务车开展流动服务等。读者活动也丰富多彩，并打造了具有滨州特色的地方文化活动品牌，线上单场点赞量超20万人次。《穿越书香
　　——在滨州市图书馆找见精神上的自己》一书获评滨州市第29届社会科学优秀成果二等奖。
　　此次座谈会到场的读者代表中，既有80多岁的老人，也有青年作家；既有教授，也有退伍老兵；既有博士，也有普通读者……座谈中，大家畅所欲言，纷纷说出了自己对图书馆的感受，真诚地提出了自己的意见和建议。
　　读者丁立华动情讲述了自己与滨州市图书馆58年的故事。她说，走进图书馆，就像回到自己的学生时代，她很享受这里的氛围，喜欢这里的味道。丁立华回忆道，大概两三年前，她想借汪曾祺的书却没有找到，于是跟工作人员反映，等再次来到图书馆，就看到书架上增添了不少汪曾祺的书，她当时内心感到很温暖，觉得图书馆能认真对待一个默默无闻、无足轻重的老太太，这种服务精神和负责任的态度非常值得点赞。
　　张淑倩是滨州市艺术创作研究所工作人员，她说自己可称得上是滨州市图书馆的“真爱粉”。她从学习氛围、馆藏资源和线上活动三方面谈了自己的经历和感受。她还关注到，由于受疫情影响，今年年初按时还书有一定的困难，市图书馆公众号特意发布了延期还书公告。“当我看到这则信息的时候，觉得非常暖心。”张淑倩说，她喜欢带着孩子一起来图书馆读书，她注意到儿童书籍是最受欢迎的，儿童书架经常被借空，所以希望市图书馆能增加儿童类书籍的数量。
　　来自滨州学院的牟文谦老师评价滨州市图书馆“科学、有序、规范、高效、以读者为本”，这里有精神的慰藉，有诗和远方，是精神天堂。并回忆他攻读博士期间在这里学习和看书的日子，还贴心地提出市图书馆也要关怀工作人员的需求，比如解决职工的中午用餐问题。牟文谦也为图书馆提了许多中肯的建议，比如加大服务宣传力度，提升图书馆服务的大众化程度，积极开展文化下乡、进社区等活动。
　　读者赵文彬非常认可滨州市图书馆同市博物馆、市文化馆共同举办的《孙子兵法》系列讲座，他希望图书馆今后能够多举办此类系列讲座活动，让图书馆成为市民的开放式大学和精神领地。那莎从小学老师的角度提出，孩子喜欢看书是件好事，但是纪律问题有待加强，图书馆的流动图书车，对于学生和学校来说意义很大。
　　读者代表们还就图书馆的开放时间、阅览座席、少儿书籍、期刊分类、分馆建设等方面提出了中肯的意见。宋文泉针对活动线上报名不太适合老年读者问题，建议增加传统报名方式，如电话报名。读者代表李云华和王梅则针对学龄前儿童来馆学习和参加活动提出了自己的看法，认为可以适当设置门槛，加强管理，让图书馆真正成为读书学习的精神宝地。
　　座谈会持续两个多小时，取得了“走心”“入心”的良好效果。市图书馆负责人表示，公共文化事业的发展与进步，离不开市民的监督、理解与支持。对于读者的宝贵意见与建议，市图书馆将会积极落实，从“心”出发，用有“温度”的服务回馈读者，以本次座谈会为契机，让图书馆的服务质量和水平再上一层楼。