困难群众需要法律援助，不用出门，通过“法援在线”综合管理平台即可提出申请；对于涉及精准扶贫对象、农民工讨薪、工伤等案件，以及农村70周岁以上的老年人、残疾人等群体权益遭受侵害的，一律对申请人免予审查经济困难状况，免费提供法律援助……今年以来，市法律援助中心围绕信息、组织、服务等方面采取的一系列创新举措，切切实实让困难群众得到了便利和实惠。
　　建立一张“信息网”，群众足不出户可申请援助
　　为落实“数据多跑路、群众少跑腿”为民服务宗旨，市法援中心在市本级全面铺开“法援在线”一体化平台建设工作。同时，按照“放管服”和“最多跑一次”工作要求，市法援中心总结疫情防控期间提供线上法律援助服务的经验做法，再造工作流程，创新服务形式，充分发挥“法援在线”综合管理平台的便民优势，为群众提供方便快捷的线上法律援助服务。今年以来，已通过线上平台审核审批案件400余件。
　　此外，市法援中心还紧密结合当地党委和政府中心工作、司法行政主题活动、重要节假日，积极开展针对重点人群的专项宣传活动，免费解答法律咨询，集中办理维权案件，提升法律援助品牌。据统计，2020年以来共开展法律援助宣传3场次，发放宣传图册700余份，发放宣传材料800余份、法律书籍300余册，解答法律咨询500余件，现场受理法律援助案件67件。
　　建立一张“组织网”，实现法律援助无缝对接
　　为延伸法律援助触角，市法援中心共在市本级工、青、妇、残、劳动人事争议、驻滨部队、看守所及法院、检察院设立法律援助工作站21个，在市本级20余家律师事务所设立了法律援助联系点，在市本级建立起了横到边、竖到底的法律援助服务网络体系，极大方便了基层群众就近及时获得法律援助。
　　针对农民工的法律援助需求，市法援中心在市本级建立了“农民工法律援助服务团”，由162名擅长处理工伤、工资拖欠、劳务纠纷等侵害农民工权益案件的律师，为有需求者提供专门的法律援助服务。今年以来，市法律援助中心通过“12348”法律服务热线共解答农民工法律咨询7634人次，接待农民工来访800余人次，办理农民工讨薪、工伤赔偿、劳务纠纷等案件491件，为受援农民工挽回经济损失235.8万元。
　　建立一张“服务网”，实现困难群众“应援尽援”
　　按照《山东省法律援助服务标准》服务流程及要求，市法援中心实行“前台统一受理，后台审批，统一窗口出件”的政务服务模式，打造“一窗受理”服务，简化办事环节，优化工作流程，提高服务质量。
　　对申请法律援助的困难群众，市法援中心推行一次性告知和一表申请制度。认真执行新修订的《滨州市法律援助办法》，全面取消法律援助事项范围，实现应援尽援；对精准扶贫对象，农民工讨薪、工伤案件，农村70周岁以上的老年人、残疾人等群体权益遭受侵害的，一律免予审查经济困难状况；对申请人户籍所在乡镇或县级民政部门出具经济困难证明有困难的，放宽到由申请人所在村（居）或单位出具证明，方便困难群众获得法律援助。
　　不仅法律援助及时到位，开展法律援助的律师也都是“精兵强将”，并且可由困难群众自主选择。2020年7月，市法律援助中心在市直律师事务所遴选出政治素养高、业务能力强，具有五年以上刑事办案经验的147名律师，更新完善了市本级刑事法律援助案件辩护律师库，并在市政务服务中心二楼G区电子触摸屏上公开律师信息，让犯罪嫌疑人家属自主挑选满意的律师，充分满足犯罪嫌疑人、被告人和困难群众的法律援助需求。2020年，市法律援助中心受理指派刑事法律援助案件256件，同比增长23.8%。
　　对法律援助案件，市法援中心实行全过程监管，全方位追踪律师办案过程，综合分析律师的办案能力和办案效果，发现问题立即整改。利用第三方评估的方式，将案件质量审核评估结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等次。明确案件等级标准，按照评估结果确定的等次，实行差别化发放办案补贴。2020年，受理法律援助案件同比增长14.7%。