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提升基层网点绩效管理能力
农行滨州分行课题组
  基层网点是农业银行直接面对客户的业务经营单位,是品质经营理念从决策层面到执行层面的落地单元,是品质理念转化为现实生产力的实践主体。因此,要进一步完善基层网点产品营销计价机制和绩效考评机制,加大价值创造理念向基层传导力度,提高一线员工绩效管理观念,推进基层网点经营效益最大化。
  必须制定适合基层网点发展的管理办法。主要应该有:财务核算管理办法、经营计划管理办法、绩效考评管理办法和工资分配管理办法。财务核算管理办法应明确必须正确合理核算基层网点的经营成果;经营计划管理办法应明确必须把各项业务经营指标分解下达到基层网点,并进行考核。绩效考评管理办法应明确必须把上级行的绩效考评精神传导到基层网点,并根据各地的情况下达考核和评价指标进行考评。基层网点工资分配管理办法要改变单纯以“计价”为主为“计价”与考评结果相结合,对于必要的管理工作量要给予一定的“报酬”,做到经营与管理共同提高。
  必须建立适合基层网点发展的长效机制。一是要充分放权,即业务经营的权限。对适用于基层网点的产品业务要充分下放权力让基层网点去做,避免人为设置阻碍;要把基层网点需要经营的贷款品种下放其自主经营,在可控风险的基础上适当放宽自主经营的额度。二是完善员工“产品营销计价”办法。对各种产品营销的计价,必须要在有经营盈利的基础上才能计价,对产品营销不盈利甚至亏损的决不能计价,而且对于亏损的产品还要倒扣产品营销人员的所得。三是完善绩效考评办法。上级行的绩效考评理念和精神必须要传导到基层网点。上级行要优先发展哪些业务,重点发展哪些业务,在绩效考评中要体现到,如财务指标、中间业务收入指标、市场份额指标等。其次是绩效考评的关键指标要传导到。即效益管理指标、内控管理指标、结构优化指标等,必须在绩效考评办法中要有考评指标,而且要占有较大的权重。再次是绩效考评的结果应用要传导到。即基层网点的考评结果要真正与员工的工资、基层网点的资源配置等挂起钩来,使全体员工为基层网点的发展心往一处想、劲往一处使,真正维护基层网点的利益,把基层网点发展好。
  必须强化对分理处的“穿透式”管理。基层网点不仅直接接受支行的管理,必要时市分行要下管一级,对基层网点实行“穿透式”的管理。对基层网点主任的工作业绩和行为要进行监管,建立序时档案,作为升迁的依据。对基层网点的业务经营工作要进行监管,市分行业务综合部门要定期对全市农行基层网点的业务开展情况进行统计分析、排名对比,对业务经营较好的在全市基层网点进行交流推广,对业务经营发展落后的由市分行主管部门进行督办督促,促其迎头赶上。

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