滨州日报/滨州网记者荆常忠
　　镜头一：走进燕子山小区，整个小区上空没有一根“蜘蛛网”，线缆全部在地下；小广告可以贴在楼道内固定的信息栏内；垃圾分类站、有害垃圾收集箱、微型消防站、家庭网格e站、晾晒区等公共基础设施配套完善。
　　镜头二：作为直接服务群众的窗口，历下区政务服务中心停车场内设有无障碍停车位、无障碍通道；大楼内禁止吸烟标志醒目，有雷锋志愿服务站、无障碍卫生间、母婴哺乳室、电子图书借阅等便民设施，满足了群众需求，提升了服务水平。
　　镜头三：全运村社区是在原全运村基础上于2012年成立的国际社区。智慧化网格管理系统在大屏上显现，辖区有3座“亿元楼”，200余家企事业单位，龙奥大厦、奥体中心、银丰财富广场等地标性建筑已全部纳入网格化管理。
　　作为主阵地、主战场，近年来历下区持续深化全国文明城市创建，全面提升市民文明素质和社会文明程度，不断提高社会治理能力和治理水平，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感，为济南全国文明城市创建“三连冠”作出了积极贡献。
　　考察中，他们有两点做法，记者印象深刻。一是把网络化管理作为创新社会治理的突破口和切入点，选聘910名专职网格员、3353名网络信息员，明确网格员13大类42项职责，制定区街、社区、网格三级闭环工作流程，实现“网格吹哨，所队报到”和“街呼区应，上下联动”的工作格局。二是充分发挥志愿服务在文明城市创建中的重要作用，以全国新时代文明实践中心试点建设工作为抓手，完善志愿服务制度体系，组建区、街、社区三级志愿服务队伍，为136个社区选派新时代文明实践专员，搭建文明实践志愿服务云平台，已注册志愿者17万人，志愿服务团队1270个，年均组织各类文明实践活动上万场次。今年又精准对接群众需求，采取政府部门统筹协调、爱心企业捐助认领、志愿团体具体实施的方式，率先实施“文明实践志愿服务爱心伙伴项目”，首批策划推出123个爱心伙伴项目，内容涵盖理论政策宣讲、特殊群体关爱、文明环境保护等。此外，历下区在济南市率先开展“我爱济南我为泉城代言”主题文明实践活动，通过开展“醉美历下”“争做文明交通人”等七大行动、30项活动，教育引导广大市民群众树立主人翁意识、摒弃不文明行为，争做泉城代言人，在全社会营造“住在泉城、热爱泉城、建设泉城”的良好氛围。
　　2019年，济南市参加了国家卫生城市首次复审迎评工作，并以829.6分的优异成绩顺利通过了复审。历下区是全市迎评工作主战场，以“零失分”为济南市通过复审作出了贡献。历下区的主要做法可以归纳为：建好“两张网”、搭好“三个平台”、做到“三个坚持”“三个狠抓”。
　　“两张网”：纵向指挥网。成立工作领导小组，下设综合协调、宣传、督导、技术指导等组，构成“一竿子插到底”的扁平化指挥体系。横向联动网。制订实施方案，将各项复审迎评任务细化量化，形成了“横向到边，纵向到底，一级抓一级，层层抓落实”的责任体系。
　　“三个平台”：宣传平台。多渠道多手段进行广泛动员发动，制作迎审宣传标语、路牌、道旗等6000余个，设置健康教育宣传栏3000余块，发放禁烟标识3万余张。同时，充分发挥核心城区资源优势，利用泉城广场、泉城路、经十路等重点区域大型电子显示屏，持续滚动播放迎审宣传标语。全员参与平台。启动“行走历下，扎根一线”行动，各系统干部职工走上街头一线，与基层各街道无缝对接，形成联动机制，实施协同作战。民众监督平台。畅通群众反馈渠道，重点加强12345市民热线办理工作，严格执行市民投诉件接办闭环机制，切实解决好群众反映的问题。
　　三个坚持：坚持问题导向，坚持重点整治，坚持全程督导。
　　三个狠抓：狠抓整体环境卫生治理。集中人力物力清理垃圾死角，清理积存垃圾；整治居民小区1200余个；治理公共水域及河道21处（段），较好解决了城中村“脏乱差”、居民楼“乱搭乱占”、河道泄洪沟“乱扔乱排”顽疾。狠抓市容秩序整治。区市政牵头整修主次干道40余条；市场监管加强对早夜市和便民马路市场管理，重点对占道经营、“伸舌头”等现象整治；城管、环保部门结合城市扬尘治理，督促施工单位按标准落实现场围档、车辆冲洗等措施。狠抓人才队伍保障。“走出去请进来”，遴选各级复审迎评工作骨干分批外出参观见学，邀请专家开展集中专项培训，组织街道“网格长”“网格员”相互交流学习，为高质量完成复审迎评工作奠定了人才基础。