自党史学习教育开展以来，滨城区彭李街道以“我为群众办实事”活动月为契机，聚焦做好听民意、做好解诉求、做好话发展、做好促和谐“四个做好”，组织街道全体党员干部广泛参与，紧盯民意办实事、解难事，甘当群众贴心人，真心实意为民服务，着力提高居民群众的幸福感、满意度。
　　大走访，听意见，和群众“结亲戚”
　　日前，彭李街道山柳刘社区干部在对居民进行走访时，发现社区部分居民对晾晒被子问题反映比较集中：自己扯绳晾晒吧，社区不允许，影响创城；被子长期不晒吧，睡着不舒服。还有居民对小区花卉乱摆放有意见：夏天到了，居民喜欢把家里的盆栽摆出来，楼前房后、路边、绿化带里到处都是，占用公共空间不说，还显得非常凌乱。
　　针对这些问题，社区干部在现场考察的基础上，在山柳刘东、西两个居民小区的广场上，分别建立了公共文明晾晒区和花卉驿站养护区，既解决了居民被褥晾晒难题，又解决了花卉乱摆乱放问题，从源头上为小区居民解决了实际问题，受到群众一致好评。
　　连日来，彭李街道结合“我为群众办实事”活动月，由街道班子成员带头，各社区书记积极参与，大家走进居民家中、项目现场、建设工地、物业公司等，实地了解群众需求诉求，并把群众的意见建议带回来，列出服务事项清单，明确服务内容、具体责任人，确保服务落到实处、取得实效。截至目前，共为居民解决涉及雨污分流、老旧小区改造、全国文明城市创建、环保治理等方面的各类问题400余件次。
　　活动中，街道400余名干部职工在基层服务中与群众交朋友、结“亲戚”，有效促进了政风民风的转变。“为居民服务是我们的责任，我们要把群众的事当作自己的事，只有一件一件办成办好、落细落实，才能让老百姓的日子越来越好。”彭李街道党工委书记宫承祥说。
　　守初心，践承诺，当群众贴心人
　　“路修好了，出行方便了，再也没有高低不平、坑坑洼洼了。”最近，彭李街道湾刘社区居民高兴地说。结合前期的公开承诺事项，针对小区内部分道路损坏影响居民出行的实际，结合创城工作，湾刘社区组织“两委”班子成员、党员志愿者，联合街道综合行政执法人员，共同开展了环境卫生专项整治行动。同时，投资10余万元对小区内的部分损毁路面进行了全面修复，优化提升了小区环境质量。
　　党支部的向心力，源自给群众办实事、办好事。社区换届选举结束后，彭李街道按照“大村办大事、小村办小事、村村办实事”的原则，指导村级网格党支部认真分析当前存在的问题和不足，结合工作实际，围绕解决党员群众最关心、最现实、最紧迫的问题，制定承诺事项，把公开承诺事项的落脚点放在为民办实事上。
　　根据统计，全街道21个村居网格党支部共选报80个承诺事项。其中，民生项目50项，基层党建项目12项，精神文明建设项目10项，经济发展项目5项，制度建设项目3个。这些承诺事项为村级网格发展定出了新目标，并做到承诺事项内容、责任人、完成时限等向居民公开，随时接受监督，有效激发了村级网格发展的新动能。
　　解诉求，搞帮扶，做群众守护者
　　近日，有居民通过12345为民服务热线反映，有一家餐饮店的油烟设备运行时噪音大，存在扰民现象。彭李街道对此高度重视，第一时间组织人员赶赴现场调查核实情况，并与店主耐心沟通，促成了矛盾化解。经过沟通，店主对群众反映的问题充分认可，制定了相应的整改措施，比如油烟净化设备定期清洗维护，做到达标排放；强化内部管理，严格控制烹饪作业时间等，全力实现和谐经营。
　　12345为民服务热线是群众民意诉求的“晴雨表”，彭李街道把为民服务热线派件办理工作抓在手上、落实落细，定期召开专题会议，要求街道信息中心加强研判分析、建立预警机制，确保各类事件快速有效处置，切实解决群众关心关注的热点难点问题，及时回应群众关切。今年以来，街道累计受理各类事件4003件，回复率100%，有效提高了群众满意度。同时，街道物业管理办公室也开通了监督投诉服务热线（0543—2111890），主要接收居民群众对物业方面问题的投诉，实现了物业问题的专办处置，提高了群众的认可度。
　　开展困难帮扶，提高基层服务的温度。街道组织、民政、残联、红十字会、工会、妇联等部门联合发力，深入开展困难党员、困难家庭、残疾人、困难职工、春蕾女童等救助帮扶活动，让弱势困难家庭享受到社会大家庭的关爱。同时，各社区探索共驻共建共享新机制，发挥共驻单位和“双报到”单位资源优势，广泛开展走访慰问、帮扶救助志愿服务活动，促进了社区和谐稳定。
街道安排部署“我为群众办实事”活动月工作。
村级网格党支部公开亮承诺。
入户走访困难党员。
街道班子成员入户为群众解难题。
山柳刘小区设置集中晾晒区，解决“晾被难”问题。
社区工作人员走访慰问困难家庭。
湾刘小区环境整洁、居民和谐。为社区老年群众免费配花镜。