张延新，市政务服务中心不动产交易登记服务大厅窗口工作人员，滨州市不动产交易登记中心3月份“服务之星”获得者，5月份再次获得“服务之星”称号。入职以来，张延新把热情、阳光、高效的服务奉献给每一位群众，把窗口工作当作展示单位形象、个人风采的舞台。她谦虚谨慎、踏实好学，不懂就问，积极向领导、同事请教，认真学习不动产政策法规、业务知识、服务规范，耐心解答每一个咨询，细心做好每一件业务，热心服务每一位群众，受到领导和办事群众的一致好评。尽管在窗口工作中，难免会遇到受委屈的时候，但她没有怨言，而是在微笑服务中鼓励自己更加热忱地投入工作，展现了对岗位的热爱和坚守。
　　今年以来，张延新每个月的登记业务量都在240件以上，窗口叫号量450次左右，服务评价率100%。在市政务服务中心的每月考核中，她先后获得“爱岗敬业先进个人”“优秀服务标兵”等荣誉称号。
　　高媛媛：坚持“多问一句”方便群众办事
　　高媛媛，高新区政务服务中心不动产交易登记窗口工作人员。2020年1月份入职以来，她把熟练掌握各类业务知识作为提供优质服务的前提，不断学习专业知识和业务技能，努力提高自己的理论水平和业务能力。
　　工作中，高媛媛坚守服务企业、方便群众的立场，在高新区开展的“上门进一网、办证零跑腿”活动中，她服从安排、积极参与，用灿烂的笑容为企业提供“上门服务”，让企业办理不动产登记实现“坐等办”。工作中，她经常提供延时服务，坚持办理完持号群众的业务；坚持“多问一句”的服务模式，为群众提供最精准省时的办理方法，减少办事环节；认真对待每一件业务，为群众提供熟练、全面的服务。
　　今年以来，高媛媛每个月的登记业务量都在200件以上，窗口叫号量300次左右，群众好评率100%。她的工作作风、工作能力、工作效率得到企业和群众的一致好评。