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滨城区医保局倾心打造“心医保惠万家”党建服务品牌
医保服务用情用心提升参保群众获得感
  滨州日报/滨州网讯(记者刘青博通讯员申学滨杜梦楠报道)今年以来,滨城区医疗保障局以服务民生为根本,以党建为引领,坚守“医保为民”初心使命,主动换位思考,积极提升服务,倾心打造“心医保惠万家”党建服务品牌,助力我市医保事业发展再上新台阶。
  聚焦服务提升,注重服务贴心用心。该局承担的国家级医保经办服务标准化试点创建工作,已列入滨城区“83”工程。今年7月份,该局与中国标准化研究院对接起草的地方标准《社区医疗保障经办服务通则》已通过滨州市市场监管局审批立项,接下来将全力做好标准完善、实施等工作。该局积极做好通办事项落实和大厅窗口人员培训工作,对40个流程再造服务事项进行全事项、全流程培训,对跨省通办事项、全省通办事项、全市通办事项分类梳理并制作桌牌展示,设立“滨周到”帮代办工作人员,提供全领域全流程帮办代办服务,不断提升医保服务大厅的环境标准化建设和经办服务能力水平。
  突出政策宣传,注重为民暖心顺心。结合区政府重点工作“社保惠民工程”,该局加大基层平台建设和业务下沉速度,让村民“足不出村”即可办理医保业务。同时,持续开展“五进”“百日宣传”和“医保流动课堂”活动,借助滨城区人大家站点平台建立起“医保会客厅”,并联合总工会开展“工会帮扶互助暨医保政策培训班”,为参保群众提供上门服务。截至目前,该局已在12个乡镇办、35家医疗机构、147家企业和村居、社区开展医保政策宣传活动,大力培养“医保政策明白人”,确保参保群众医疗待遇有保障。
  积极探索创新,工作主动用情用心。结合“我为群众办实事”实践活动,该局积极创新“互联网+医疗+医药+医保”服务新模式,在黄河社区建立医保服务站,开展“互联网+慢病管理”试点,为慢病患者提供线上处方、医保报销和线下取药、送药上门等服务。黄河社区医保服务站通过自身优质的服务和专业的药学技术支持,赢得了慢病患者的好口碑,极大提升了慢病患者复诊取药的效率和对慢病服务的获得感。
  创新监管新模式,坚守医保为民初心。该局始终树牢以人民为中心的工作理念,组织开展“打击欺诈骗保维护基金安全宣传月”活动,对“两定”医药民营机构在病历书写不规范、超限用药、医用耗材等方面进行重点检查,积极探索“分级赋色”差异化管理模式,对“两定”机构分示范标杆类、规范提升类和整改规范类三个评价等级进行分类管理。加快推进平安智慧医保平台建设,实施大数据实时动态智能监控,管好用好老百姓的“救命钱”“治病钱”。
  此外,该局全面落实医疗救助政策,对符合条件的特殊困难群众提供医疗救助,实现“一站式”办结,让医保为民的理念更加深入人心,让医保服务像阳光一样温暖,让医保政策像水晶一样透明。

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