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一名基层女警的一天——
带着热情服务暖心话语“走进”群众心坎里
滨州日报/滨州网记者李默通讯员李荣新徐瑶



  “现在诈骗分子的手段层出不穷,大家要切记天上不会‘掉馅饼’。”3月8日清晨,滨州市公安局滨城公安分局彭李派出所民警李晓娜来到为民社区广场,向跳广场舞的老人们宣传反诈骗知识。“因为被骗的人群以老年人居多,而早上来这里跳广场舞的大部分都是老年人,所以来这里宣传反诈知识更有针对性。”李晓娜说。
  “90后”的李晓娜是彭李派出所的一名社区民警。在彭李派出所中,女性占民警数量的四分之一,她们接警处警、处理矛盾纠纷、管理治安场所、开展窗口服务、落实疫情防控……所有岗位警种都浸透着女性的付出和心血。在她们之中,有一支队伍格外亮眼,这就是滨州市公安机关第一支专职社区警务队,8名年轻靓丽的警花平均年龄31岁。她们带着对警务工作的无限热爱,扑下身子扎根最基层,联合网格员、警务助理和基层群防群治力量,走村入户开展矛盾调处、法律宣传、信息搜集、场所管理等基础工作,被辖区群众热情地称为“木兰警队”。李晓娜就是这个光荣团队中的一员。
  宣传完反诈知识,李晓娜急匆匆地赶到彭李街道为民社区警务室。当天是“三八”国际妇女节,上午8:30,山东公安将举行“致敬了不起的她”主题直播活动,李晓娜将参与直播,向全省介绍彭李派出所和“木兰警队”的工作亮点和经验。李晓娜表示,自己负责社区警务室的介绍,“我要去再走一遍流程,可不能给所里拖后腿”。
  近年来,彭李派出所先后获评全国首批“枫桥式公安派出所”,荣获全国一级派出所、山东省三八红旗集体、山东省优秀公安基层单位、滨州市“十佳执法服务窗口”等荣誉称号,荣立集体二等功1次、集体三等功2次。2022年3月荣获全国妇联授予的“2021年度全国三八红旗集体”称号。
  直播很成功,讲解内容翔实,表达简练,干净利索,一如李晓娜的作风。看着回放录像里侃侃而谈的自己,李晓娜很是兴奋,眼神里透露着自信和活力。在安排好警务室的工作后,她又马不停蹄地赶往警务区的一家宾馆进行疫情防控检查。
  “为民警务区有5个社区、26个居民小区,4个村,800余家九小场所,8家宾馆,3家娱乐场所,6家幼儿园,2家大型医院,2个集贸市场。”九年前,李晓娜警校毕业后就在这里从事基层警务工作,九年时间,她跑遍了这里的角角落落,对警务区的各项事务烂熟于心。她知道哪个小区老年人多,需要加强反诈宣传;知道哪个街道经常堵车,出警时一定要绕行;知道哪个家庭困难,定期上门走访;知道哪里的外来人口多,需要多加关注……九年的时间里,她带着热情的服务、暖心的话语,穿梭在辖区的大街小巷,也走进了群众的心坎里。
  在李晓娜的手机里有26个小区业主群,涵盖了8000多个家庭,现在“有事群中@民警,业务代办找小李”已经成为辖区群众的一个习惯。常年的群众工作让李晓娜深知——自己多跑腿,把百姓当亲人,百姓才会与你心连心,社区警务工作才能开花结果。
  忙完一上午的工作后,李晓娜回到派出所,桌子上摆放着市局和派出所送的鲜花、巧克力等小礼物,这提醒了她当天是“三八”国际妇女节。但是,来不及感受“小确幸”的她,第一时间向领导汇报了上午的工作,开始着手进行下午工作的准备——因疫情防控的需要,当天派出所有近2000多个流调电话需要打。“每个人要打一百多个,估计晚上又要继续加班了。”李晓娜说。
  果不其然,晚上的派出所里灯火通明。晚上九点多,李晓娜拿起办公桌上的水杯,喝了一口水,清了清嗓子,拨通了母亲的视频通话,母亲在她家帮忙照看两个孩子,一个三岁,一个七岁。李晓娜笑着和孩子打着招呼,窗外,万家灯火。
  这就是基层女警李晓娜的一天,接到辖区居民咨询、救助五次,总能在第一时间帮助、解答;一上午就喝了两次水,分别在警务室直播结束后和回到派出所后;下午和晚上打了153个电话,对流调信息进行准确记录;晚上九点,用手机和家里的两个孩子视频,嘱咐他们早点睡觉……即使是在自己的节日这一天,她也和每一天一样,忙碌而充实着,而和她一样的基层女警还有千千万万,正是她们用一腔深情、一腔热血,用最美的芳华,守护着人们的幸福。

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