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建立帮办代办“项目管家”服务体系
市行政审批服务局党组副书记、局长姚振祥

  2022年,市行政审批服务局将围绕攻坚任务落实年和服务质量提升年工作主题,统筹疫情防控和服务经济发展,以更硬举措、更暖服务,全力实现指标业绩和改革体验融合提升。
  突出改革导向,构建政务服务新格局。牵头推动市县两级依申请政务服务事项标准化梳理及动态调整,集中清理无法律依据的现场勘验环节,推动事项“四减”;融合提升线上线下服务能力,推进同一事项“展示侧、受理侧、办理侧”数据同源。市级,优化“大导服、小窗口、微审批”工作模式,推动跨省通办、全省通办、政务服务“双全双百”全量融入,全流程帮办代办全程介入,实现“多模式融合、一平台对外”。县级,全面推开无差别“一窗受理”服务模式,县级大厅纳入综合受理的事项占比达到辖区政务服务事项的85%以上。乡镇,9月底前实现乡镇(街道)依申请政务服务事项全部进驻便民服务中心集中办理;11月底前,全市乡镇(街道)便民服务中心达到“标准型”水平。扎实开展企业全生命周期服务集成改革,在县区试点基础上,8月底前全面推开。深化政银合作,提升“就近办”服务水平;持续扩大容缺受理、告知承诺审批覆盖面,补位探索信用审批,有效规避承诺容缺违法失信问题。
  突出用户思维,打造政务服务新体验。依托全省首个地方标准,搭建并联审批标准化改革样板,力争全年并联审批办件量突破4000件。探索一定条件房屋建筑和市政基础设施工程施工许可证免审施工,优化用林审批3日内办结、区域评估范围内涉水审批即申即办等措施。推进企业档案“容e查”系统建设,6月底前实现全市14万余家企业档案网上查、零跑腿。推进政务服务平台应用,7月底前,无自建业务系统的政务服务事项全部纳入平台办理;推进电子证照应用,8月底前,在各级政务服务大厅、便民服务中心、基层网点完成账号搭建。推进劳务派遣等涉企证照电子化在线查询、药店开办无纸化等高频事项网办改革,实现更多事项网上办。建立帮办代办“项目管家”服务体系。持续拓展中介“城市联盟”朋友圈,推动建立联盟成员服务项目异地诚信合作新模式。创新企业迁移联动机制,实现企业市内迁移不用跑。
  突出能力提升,展现政务服务新作为。坚持党建统领,以思想破冰启航,清单明责立标,讲好审批故事,展现改革成效。会同相关部门建立审管协同机制,强化审批监管部门协调联动、合力攻坚。集成优化“办不成事”反映窗口综合监督作用,常态化开展“‘滨周到’品牌体验官”、“我为营商环境出份力”金点子评选等活动。

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