滨州日报/滨州网讯（记者郭刚通讯员李猛报道）“‘枣乡情’调解室创新推出的线上诉前调解模式，不仅节省了我们诉求方赶赴现场的时间，还在诉前成功地解决了我们的问题，真是太好了。”原告宋某某激动地说。近日，沾化区一起诉前调解案件在下洼镇“枣乡情”调解室成功化解。
　　下洼镇“枣乡情”调解室按照“抓早、抓小、抓苗头”的原则，以说服教育的方式，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。经了解，去年7月，被告郑某某在原告宋某某处租赁汽车，双方约定租赁一个月后支付租车费用，但被告郑某某迟迟未履行约定。今年4月，宋某某将郑某某诉至法院，要求偿还欠款。
　　下洼镇“枣乡情”调解室受沾化区人民法院委托，对此案开展诉前调解工作。调解员受理此案后，第一时间与原被告双方取得联系。由于原告身在外地，无法到场，调解员启用线上线下矛盾纠纷调处机制，通过“线上面对面”的调解方式，经耐心沟通，最终使双方达成诉前调解协议，案件圆满化解。
　　“调解工作具有流动性、灵活性的特点，我们下洼镇高度重视全过程诉源治理工作，积极推动诉源治理、纠纷化解工作走深走实，依托下洼镇‘枣乡情’调解室，采用‘线上+线下’联调模式，落实诉调对接制度，更好地将矛盾纠纷化解在萌芽状态，最大限度预防和减少社会矛盾，从源头上减少诉讼增量，真正做到了‘小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交’，全力维护下洼镇社会和谐稳定。”下洼镇党委副书记、政法委员商凯说。
　　为深入推进全镇诉源治理工作，从源头上解决矛盾纠纷，下洼镇发挥党委总揽全局、协调各方的领导作用，积极主动参与到镇域社会治理、基层综合治理、乡村振兴战略实施、法治政府建设等各项工作中，单防变联防，加强各部门工作对接，把一站式多元解纷体系建设与诉源治理、城镇综合治理有机统一，形成党委主抓“一盘棋”大格局。
　　镇党委、政府以风险防控、矛盾纠纷诉前化解为抓手，形成了“多元共建、多方参与”的工作格局，将快捷高效的解决矛盾纠纷机制延伸到全镇各个网格的“神经末梢”。树立以群众需求为导向的矛盾调处理念，坚持“1+N+1”闭环工作模式，以解决工作中遇到的难点和群众反映强烈的痛点、堵点为抓手，扎实推进流程再造、制度创新，从源头上化解纠纷，为建设和谐文明社会提供了强有力的保障。
　　在“枣乡情”调解室的基础上，下洼镇还在东平、哈喇、后孙等10余个村建立“说事拉理”室，并开通线上视频调解平台。借助全科大网格优势，“枣乡情”调解室可与各村网格员即时联通，群众足不出村即可通过视频连线“枣乡情”调解室，接受专业调解，实现了“群众少跑路、烦事有人听、诉求有人管”的工作新局面。