滨州日报/滨州网惠民讯（通讯员刘通报道）连日来，国家税务总局惠民县税务局8个业务部门、11个基层单位的负责人，相继换下“税服”、穿上“工装”，分赴20家不同行业、不同规模的企业，全方位、沉浸式体验“纳税人的一天”，通过找问题、探需求，为疏堵点、优流程，提升纳税人满意度、获得感，把准脉，开准方。
　　变“坐在机关想”为“深入企业找”
　　知屋漏者在宇下。办税缴费流程顺不顺、效率高不高、服务实不实，纳税人感受最直接。在“在滨州、知滨州、爱滨州、建滨州”主题实践活动中，惠民县税务局立足为纳税人办实事，以发现问题、解决问题为出发点，开展“‘一把手’走流程暨‘当一天纳税人’”专项活动，让税务人“坐在纳税人的板凳上”，感受政策力度强不强，体验服务温度暖不暖。
　　据悉，专项活动贯穿全年，涵盖惠民县税务局党委领导班子、机关业务部门、基层税务分局两个管理层级、三个岗位类别的负责人，每人面向新的组合式税费支持政策适用企业、重点税源企业、“专精特新”中小企业、涉税专业服务机构，选取1户纳税人，围绕政策效应、服务质量、干部作风等内容，开展为期1天的“挑理式”深度体验，变“坐在机关想问题”为“深入企业找问题”，有的放矢解决纳税人最急最忧的问题。
　　实打实“蹲点”，全流程“陪办”
　　“惠民县税务局蔡咏戈局长一大早就来到公司财务部，和我们一个时间打卡、一张工位办公。上午，我们分工协作，合力完成了公司企业所得税年度汇算清缴在线申报，感觉他就是我们当中的一份子。”山东蔚蓝生物科技有限公司会计冯露对“新同事”印象不错，“下午，蔡咏戈局长和我一起到办税服务厅办理业务，他主动坐进窗口、上手操作，一步步走完了流程，这体验‘很特别’。”
　　在换位体验中，税务干部发扬“严真细实快”工作作风，自觉以员工标准在企业实打实“蹲点”，既“身入”企业，更“心入”企业，设身处地感受新的组合式税费支持政策执行情况，分析研判政策运行情况，征求意见建议。与纳税人一起到办税厅全流程“陪办”，直观体验咨询辅导、叫号填单、业务办理、诉求响应等办税缴费各流程各环节的流畅度、便利度，像“解剖麻雀”一样，将纳税人难点痛点、所需所盼摸清吃准，推进服务提档升级。
　　靶向施策推动服务精准化精细化
　　在蔡咏戈的案头，一本《“一把手”走流程暨“当一天纳税人”专项活动登记台账》放在最显眼的位置，工作再忙，他每天也要来回翻上几遍。惠民县税务局强化专项活动体验结果分析应用，针对体验过程中发现、征集到的问题需求，建立台账，靶向施策，责任到人，限时“销号”，以问题整改、需求响应推动体验成果落地见效。
　　同时，对问题需求进行深入剖析，以小见大、举一反三，在健全制度、完善机制、再造流程、精简环节、优化平台、信息共享等长效举措上下实下硬功夫，实现“发现一个漏洞、解决一类问题、优化一个机制、固化一套制度”，持续推动税费服务精准化精细化，全面优化税收营商环境，有效激活广大市场主体积极建设更高水平富强滨州的内生动力。