滨州日报/滨州网记者葛肇敏通讯员李荣新
　　对于服务企业发展、服务民生事业而言，如何进一步优化审批流程、创新服务方式，始终是摆在行政审批部门面前的时代课题。近年来，为深化“一次办好”改革，滨城区行政审批服务局强化便民服务“数字思维”，不断加快政务服务创新步伐，深入推进“互联网+政务服务”工作，让便民服务实现“网上办”“掌上办”，从“最多跑一次”“不见面审批”，到“智能审批”“秒批”。
　　如今，滨城区行政审批服务局探索实施的教师资格认定、药品经营许可、卫生公共场所等全程网办、线上勘验新模式，已经实现线上办理率、群众满意度率双100%目标，用政务服务创新带来提速新体验，让现代化智能审批的便利惠及更多企业群众。
　　教师资格认定实现全程“不见面审批”，实现了考生零成本、服务零距离
　　“原先教师资格认定的流程环节多、需要准备的材料也多，对于考生而言非常容易出现遗漏。为了提升资格认定的效率，同时也给户籍地在滨城区但人在外地的考生提供便利，我们创新办理模式，实现了‘全程网办’。”滨城区行政审批服务局社会民生服务中心主任刘真真说。
　　据悉，为有效防范疫情传播风险，避免人群聚集，滨城区行政审批服务局充分发挥信息技术优势，拓展“一窗受理”平台功能，依托“来滨办”App和中国教师资格网信息平台，打造教师资格认定“线上确认”版块。申请人只需网上提交个人相关材料，审核结果就会通过短信形式进行通知，办理模式由原来的“线下办”全面升级为“掌上办”。全程实现“不见面审批”，线上办理率100%，真正利用信息技术解决了痛点难点问题，实现了考生零成本、服务零距离。
　　“教师资格认定工作自实现全程网办模式后，既提高了审批效率，又提升了审批服务效能，单个办件办理时间由原来的现场认定需要较长时间压缩到不见面审批60秒，整体审核速度由每小时审核20人次提升到每小时60人次，最大限度地提升了资格认定效率。”刘真真说。截至目前，该局已完成2611名申请人的教师资格认定业务，为广大考生提供了便利。
　　在多项业务勘察服务环节推出“线上勘验”新模式，全面提升审批效率
　　“您好，现在我们进行视频勘验，请您拿着手机根据我的引导，拍摄店内的场景和设施，配合我们完成勘验工作……”在滨城区行政审批局，工作人员宋文娟通过视频连线的方式进行“线上勘验”。
　　自2021年下半年起，为提升审批服务智能化、便利化水平，滨城区行政审批局在药品经营许可证、民办学校办学许可证、劳务派遣经营许可证等业务中，勘察服务环节推出全新的“线上勘验”新模式，实现远程勘查功能。
　　申办人可通过相应的行政许可服务平台申请上传材料电子版，工作人员全程电子化受理，并借助“来滨办”App进行远程勘验。其间，工作人员运用点对点视频连线、全程影像记录、重点环节拍照等方式，按照事项勘察要点逐条指导企业完成现场查勘任务。“在勘验过程中，如果申办单位存在问题，我们会立即指出并要求他们整改。对多次整改仍然不符合规定的，我们会去现场进行指导。”宋文娟说。
　　“通过线上勘验，有效解决了传统勘察模式地域广、跨度大、距离远、交通不畅、位置难寻等问题，进一步缩短了申请、核验、勘验、发证等环节时间，全面提升了审批效率，让更多办事群众体验到了‘智能审批’带来的便利。”刘真真说。截至目前，滨城区行政审批局已完成“线上勘验”服务事项365个。
　　高质量打造“一窗综合受理”平台系统，实现1154项依申请事项100%“网上办”
　　为有效推进智慧政务服务高效运行，滨城区行政审批局高质量打造了“一窗综合受理”平台系统，实现1154项依申请事项100%“网上办”，440余项审批事项实现全流程闭环式在线审批。
　　依托“一窗综合受理”平台系统，该局有效推进政务服务向基层延伸，充分发挥“互联网+政务服务”优势，逐步开发和完善平台功能，建设了一批标准化、规范化便民服务中心、站点，规范服务流程，完善了“区、乡镇（街道）、村居（社区）”三级网络体系，实现“上联下通”，让基层群众办事“零距离”，打造“小事不出村、大事不出镇”的新格局。
　　为让企业家安心创业、群众办事舒心，滨城区行政审批局全方位打造“环节最少、时间最短、成本最低、效率最高”的一流为民服务品牌。“从收件办理、资料审核，到事项审批、信息推送，再到数据归集，全部实现网上运行，审批时限在原基础上平均压缩30%。”滨城区行政审批局局长张增亮说。
　　同时，滨城区行政审批局启动“审批最少、流程最优、效率最高”帮办代办服务流程图梳理工作，完成一般工业、政府投资、房地产开发、市政工程以及老旧小区改造等8大主题式流程图，对全区36个省市区重点项目实施“项目管家”全覆盖，落实“驻企服务、一线帮办、私人定制、部门协同”服务，将“并联审批”和全链条“帮办代办”有机结合，为企业和群众提供贴心服务。
　　2022年1至5月份，滨城区共办理各类行政审批事项和公共服务事项18270余件，按时办结率100%，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”，网上政务服务能力持续提升。