滨州日报/滨州网邹平讯（通讯员霍广张汝峰报道）今年以来，邹平市韩店镇不断健全完善矛盾纠纷化解工作机制，通过学习“枫桥经验”，狠抓“四个到位”，全力把矛盾纠纷化解在“萌芽状态”。
　　工作责任压实到位。韩店镇高度重视矛盾纠纷化解工作，坚持思想重视在平时、工作落实在平时，定期召开党委会，开展重大矛盾纠纷专题研究、部署工作，形成了“一把手靠前抓、分管同志具体抓、班子成员协调办理”的矛盾纠纷化解工作机制。严格落实领导干部定期接访制度，坚持“与群众坐在一条板凳上”，“面对面”倾听群众诉求，“实打实”为群众排忧解难。
　　服务环境优化到位。该镇按标准整合镇综治中心、社会矛盾纠纷调处化解中心、公共法律服务中心等资源力量，优化完善各项配套服务设施，建立韩店镇矛盾纠纷调处化解中心，内设领导接访室、“两代表一委员”听证室、信访接待室、矛盾纠纷调解室、公开听证室、心理咨询室等多个功能场所。在接访大厅，来访群众完成登记后，工作人员根据其登记内容进行分流和指导，一部分进入信访接待，一部分由司法所进行调解，全心全意为来访群众提供最优服务。
　　来信来访办理到位。建立“五访并举”机制。按照稳处并举、先稳后处、稳为首要、处是关键、稳讲技巧、处讲政策“24字方针”要求，做到接访、研访、约访、下访、网访次第推进、逐步深入，达到社会效果、法律效果相统一。完善部门之间与涉事单位之间的协调联动机制，注重发挥司法渠道的重要作用，不断提高工作主动性、服务性和实效性，扎实做好市民热线回访工作，提升信访案件办理水平。今年以来，全镇共受理各级热线交办单800余件，回复率100%，群众满意率97%以上。同时，加大信访积案化解力度，通过案情研判会、信访听证会、法律咨询等形式，成功化解2起信访积案。
　　矛盾纠纷化解到位。建立“五源治理”机制。将源头治理工作理念贯穿工作全过程，聚焦“诉源、警源、访源、心源、网源”五个方面，推动更多力量向引导和疏导端用力，最大限度把矛盾化解在初始阶段、消除在萌芽状态。结合全科大网格工作，采取重点排查和分部门、分区域排查相结合的方式，开展各类社会矛盾和不稳定因素排查。对劳资、环保、土地等重点领域存在的不稳定因素进行滚动排查和重点治理。同时，由法律顾问对当事人面对面提供法律咨询和法律援助，确保“小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交”。
　　下一步，韩店镇将以“打造群众满意的矛盾纠纷调处化解中心”为目标，进一步转变工作作风、提升服务质效，不断提升社会治理现代化水平，让群众的获得感更加充实、幸福感更可持续、安全感更有保障。