滨州日报/滨州网讯（记者康曌通讯员程胜波报道）6月7日晚，市司法局法治研究中心法治政府理论研究科科长林蕤走进市12345政务服务便民热线大厅，举行培训会，与70余名热线话务人员进行交流。
　　市12345政务服务便民热线作为为民服务的最前沿阵地，2021年共受理热线89.08万件，今年因疫情等原因，预计全年热线受理量将达115万件。培训会上，林蕤采用通俗易懂的语言，结合生动的案例，介绍了什么是行政复议、日常生活中经常接触的行政复议受案范围情形、常见的不属于行政复议的情形，以及涉及到行政争议化解与行政复议案件受理时应该注意的事项等内容。“林科长的介绍，解除了我们长期的疑惑，对我们的工作很有利。”12345政务服务便民热线大厅的一名热线话务人员说。
　　此次座谈交流，是行政复议便民为民工作开展的一个缩影。一直以来，滨州行政复议工作坚持溯源治理和化解行政争议，积极主动与法院、公安机关、信访机关、12348法律服务热线、律师事务所、基层法律服务所沟通交流，并通过开发行政复议便民服务小程序、行政复议地图，拍摄行政复议小视频以及走进电台普法等多种方式，全力做好行政复议便民为民事项的宣传工作，积极在全市范围内打造“大复议、中诉讼、小信访”行政争议化解新模式。