滨州日报/滨州网阳信讯（通讯员李新秀杨梦晓报道）阳信县行政审批服务局立足企业、群众需求，以坚持优质高效服务、打造一流营商环境为落脚点，全面落实政务服务“好差评”工作，创新推行“问需、问计、问效”服务，请群众参与、让群众监督、由群众评价，完善以评促改机制，推动政务服务工作提质增效。
　　坚持问题导向，“问需”畅通评价渠道。通过广泛收集民意、倾听民声，形成全方位、多维度、立体化的评价格局。依托山东政务服务网、一体化自助服务终端，开展线上服务“一事一评”。利用点击窗口评价器、扫描桌面“爱山东”APP二维码等方式，做到线下服务“一次一评”。今年以来，全县共汇集“好差评”数据44万余条，好评率达100%。
　　坚持目标导向，“问计”直面群众诉求。该局坚持为群众“讲”政策、让群众“享”成果的同时，在纾困解难、疏通堵点、改革创新上主动“开门问计”。设置“办不成事”反映窗口，听群众“说”意见，请群众“评”服务，真正在政府与办事群众间搭建起简便、高效的交流沟通平台，实现反映窗口与政务服务“好差评”的助力互补，发挥企业、群众监督作用，全面精准了解群众诉求，针对性地提升政务服务水平。
　　坚持结果导向，“问效”完善回访机制。针对群众反映的问题，该局及时进行限期整改，专人负责全程跟踪，做好电话回访、上门回访，形成“评价、反馈、整改、回访”的全流程闭环工作机制。针对“差评”事项，做到件件有整改、事事有回应，形成“群众积极参与评价、敢于作出评价、评了就有用”的社会共识，让办事群众成为改革的监督者、推动者、受益者。截至目前，群众主动评价率为100%。