滨州日报/滨州网讯（记者郭刚通讯员王萌笛报道）“新街8号楼五单元楼梯，一楼到四楼都成猫窝了，冬天冷了就睡在四楼门口，夏天热了就在一楼。夏天人们都穿这么少，被猫伤到怎么办？”近日，沾化区富国街道富民社区国税小区网格员看到群众通过“百姓管家”平安码系统上报的问题后，立即走访核实，与养猫的业主取得联系，积极沟通，一起把猫窝挪走，并将楼梯间打扫干净。
　　“百姓管家”系统上线运行后，群众可以通过“百姓管家”小程序直接进行诉求、事件上报，街道、社区网格员会快速高效地为群众解决问题。为能让群众熟知“百姓管家”小程序，富国街道利用多种渠道进行推广：线上充分利用小区业主群、网格群、微信朋友圈等大力宣传“百姓管家”系统平台，线下通过村喇叭广播，走访入户发放宣传册，在小区内宣传栏、主干道等重要场所张贴宣传海报等多种方式进行宣传。
　　“金海三路与银河四路交叉路口的垃圾压缩站容易滋生蚊蝇，需进一步完善提升相关设备和环境。”富世社区福泽园的网格员看到群众通过“百姓管家”平台上报的问题后，立即到现场查看情况，向群众做好解释工作，并将事件上报，积极联系相关部门处理。该事件被派发到街道综合执法局，该局立即对其作出解释，并第一时间制定解决措施。“事件系化粪池沉淀物固化，阻碍沉淀流通，且正逢雨季造成外溢。”当日下午，综合执法局执法人员对外溢污水用吸污车进行清理，并对所属区域喷洒除臭剂。同时，对化粪池沉淀固化物进行清除无害化处理。处理后，网格员又及时到现场查看，做好核查工作。完成核查后，网格员又联系反映问题的群众，告知他问题解决的全过程。反应问题的群众说道：“老话说得好，‘有困难找政府’。这个‘百姓管家’真方便，能够足不出户就可以反映问题，感谢你们为我们解决了问题。”
　　下一步，富国街道将不断完善提升”百姓管家“系统的功能，继续加大“百姓管家”平安码推广宣传力度，营造人人下载、人人参与的浓厚氛围，运用更丰富的方式，让群众真正认识到“百姓管家”的使用意义，切实提升社区治理的精细化水平。