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市民营经济发展服务中心:
做优“三化服务” 助力企业“加速跑”
  滨州日报/滨州网滨州讯(通讯员吕晓阳报道)为畅通政企沟通渠道,切实助企纾困解难,激发民营经济发展活力,市民营经济发展服务中心搭建“惠企通”服务平台,科学设置企业诉求办理流程;通过建队伍、树机制、优服务,着力打造服务企业高效直连直通服务体系,打通服务企业“最后一公里”,助力企业跑出发展“加速度”。截至目前,该中心已为企业解决诉求424个,办结率达100%,满意率达100%。
  组织有力,服务企业网格化。市民营经济发展服务中心实施“头号工程”引领,印发《关于实行“为企服务直通车”制度推动经济高质量发展的实施意见》,协调成立市委、市政府主要领导挂帅的领导小组,县(市、区)成立相应领导机构,顶格倾听、顶格协调、顶格推进;组建市县394名联络员队伍,专职专责办理企业诉求;结合“1+5+N”帮包责任制,开展“六个一”服务暖企活动,发挥部门联络员、帮包干部、服务小分队、全科大网格网格员等助企服务队伍的工作合力,构建起“上下协同、横向联动、务实高效”的服务体系,为民营经济高质量发展奠定坚实组织保障。
  闭环管理,服务企业规范化。市民营经济发展服务中心拓展滨州市“惠企通”服务平台登录渠道,实现微信端、手机端、电脑端三端互联互通,进一步方便企业反映诉求,实现企业诉求“网上办、指尖办、舒心办”;建立诉求“即时响应、限时办结、动态跟踪、定期回访”闭环管理机制,即1个工作日内联系,5个工作日内办结,复杂问题会商研办,全程跟踪提醒催办,定期回访承办责任单位和相应企业,及时纠正不作为、慢作为等现象,督促相关部门主动提高为企服务质效。
  精准高效,服务企业常态化。市民营经济发展服务中心认真落实企业诉求周调度、月分析、季通报制度,不断提高为企服务质效,对企业诉求分类管理、精准分析。针对个性紧急需求,突出“快”:该中心快速为滨化集团协调解决甘油无法入厂难题,避免了7000万元经济损失;为滨阳燃化解决关键设备物流不畅难题;为魏桥轻量化项目解决两名外籍工程师来华指导关键设备安装问题,确保重点项目顺利开工。针对企业高频共性需求,突出“全”:制订制度化常态化解决方案,帮助45家企业达成融资意向1.5亿元,开展“春风送岗”专题招聘会,2100余人达成就业意向,实现“帮助一个企业、促进一个行业、带动一个产业”的良性循环。

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