滨州日报/滨州网滨州讯（通讯员报道）金融是实体经济的血脉，为实体经济服务是金融的天职。“三农”的发展，离不开金融的有力支持。近年来，滨州农商银行围绕“三农”工作的发展方向，以提质增效为目标，致力于服务乡村振兴和地方经济建设，着力通过“两快一清”提高信贷服务效率，取得良好成效。
　　答复快，降低客户等待时间。滨州农商银行逐步丰富申请贷款途径，由以前在网点面对面单一申请方式，丰富到现在的电话、微信、公众号等线上线下多种途径。客户经理在接到客户发出的申请后，须严格落实限时调查制度，线上线下平台设置了全流程时限跟踪、提醒、监督功能，调查结束后，不但要给客户答复，同时还要在平台进行销号管理。
　　办结快，缩短客户审批链条。“一直听说农商行放贷快，没想到，不到两天就把建大棚的钱给我放下来了。”沾化区下洼镇孙先生因新建5亩冬枣大棚资金不足，在滨州农商银行下洼支行申请冬枣大棚贴息贷，从申请到贷款发放没有超过24小时。滨州农商银行逐步完善审批链条，优化整体流程，将限时办结作为全条线考核重点，提高客户体验度，确保各项优惠政策与优质服务落实落地。
　　资料清，致力客户一次办好。滨州农商银行为发动全体员工查找业务办理中存在的可优化流程，设置“金点子”奖。客户经理李恺根据不同业务种类，整理业务办理过程中需提供的资料清单及流程图，提升客户对提供资料的清晰度，获得“金点子”奖。同时，行党委将该方式推广到全部业务范围，整理业务办理资料清单，了解客户需到其他部门协同办理流程，形成“字典式”业务办理信息提示，有效提高客户办理业务的知悉度，避免给客户造成一次业务，多次跑腿。