滨州日报/滨州网记者田中岳通讯员夏玉忠
　　“作为‘黄河大妈’志愿者，我们将积极响应社区号召，参与全国文明城市创建工作，每周开展志愿服务活动，合力共建美丽家园。”滨城区彭李街道黄河家园二区网格党支部书记、志愿服务队队长刘长生说。
　　近日，黄河社区在黄河家园二区广场举行“黄河大妈”志愿服务誓师大会，近百名“黄河大妈”志愿者参加，大家纷纷表示，从点滴做起，从身边做起，凝聚起文明城市创建的磅礴力量，持续擦亮“黄河大妈”志愿服务品牌。
　　近年来，彭李街道黄河社区居委会不断提高政治站位，强化党建引领，塑造品牌，完善机制，创优服务，聚力推动居民自管自治，取得良好成效，形成特色优势，居民幸福感、满意度持续提升。近日，黄河社区获评“全国先进基层群众性自治组织”。
　　党建引领，
　　创建“点亮微心愿”品牌
　　彭李街道黄河社区通过入户走访、社区工作者收集、大数据平台筛选等方式，广泛征集群众“微心愿”，通过“彭李党建”公共平台发布。社区居委会发挥组织作用，推行“五社联动”，即：以社区为平台、以社会组织为载体、以社会工作者为支撑、以社区志愿者为辅助、以社会慈善资源为补充，多途径为居民实现“心愿”。“微心愿”行动实施以来，总计征集363条，社会救助、居家养老、医保、疫情防控、环境卫生等“难题”逐条得到解决，有效激活了居民参与社区治理的内生动力，在回应居民关切、办成为民实事中赢得民心，让社区服务更有温度。
　　完善机制，
　　构筑自管自治新体系
　　黄河社区居委会找准“小切口”，着眼于完善机制、形成体系，推动自管自治走深走实。落实居民会议制度、开展民主协商，成立物业服务企业，推选业主委员会，形成了党建引领下的社区居委会、小区业委会、物业服务企业“三驾马车”高效运行的服务模式，创新“三方议事会”议事协商制度，全面实施“五级双向”工作法，形成了多方参与、上下联动的社区治理新格局。“三方议事会”于每月定期召开，无论是公共设施管理还是居民矛盾纠纷调解等问题，都通过大家一起协商解决。2021年，黄河社区累计组织议事会10次，提出31个问题，全部解决完成，形成了“民事民提、民事民议、民事民办、民事民管、民事民评”的“五事”闭环工作格局。广泛征集居民需求，修订完善居民公约，以“小公约”推动“大文明”。创新居务监督委员会工作新模式，制定职责任务清单，厘清64项社区服务事项，推行“一窗受理、全科服务”，让数据“多跑路”、居民“少跑腿”，在方便群众办事的同时，让权力运行更透明。
　　壮大组织，推动社区治理精细化
　　黄河社区设立“老魏工作室”，开展“零距离”服务居民工作。结合“全国社区治理和服务创新实验区”建设，用好“五级”协商议事载体。针对居民需求，发动医院、家政等10余家共建单位，开办“健康大集”，并于每周五定期举行，让辖区居民在家门口就能享受到贴心服务。组建“黄河”“白云”“羌笛”“杨柳”“春风”“玉门”6支志愿服务队，无论男女，统称“黄河大妈”，建立积分兑换、达人评选等机制，组织开展各类服务活动116场次，协商议事33次，解决居民困难125项，“黄河大妈”志愿服务品牌已成为全区乃至全市社区治理的一抹“黄河红”。