滨州日报/滨州网北海讯（通讯员李平报道）近日，北海经济开发区行政审批服务分局工作人员收到了裕能化工张先生发来的微信，为帮办代办高效服务点赞。
　　自北海经济开发区行政审批服务分局推行投资建设项目帮办代办和红色帮办代办上门服务以来，积极开展“一次办、帮代办”业务，建立帮办代办工作机制，组建由党员和部门业务骨干组成的帮办代办服务队伍，无偿为办事企业、群众提供政策咨询、网上申报、全流程跟踪等保姆式、一站式、“一对一”贴心服务，把贴心、暖心、省心服务送到企业群众心坎上，提升帮代办服务质效，助力重点项目快审批、早落地、早开工、早投产、快达效。
　　创新帮办代办模式，让服务更有力度。创建项目管家服务模式，一个重点项目配备一个项目管家，细化管家服务标准，以标准化服务贯穿工作始终。创立管家评价机制，服务对象可从业务能力、服务态度、服务效率等多维度对管家进行评价，形成管家服务闭环管理。
　　打造帮办代办品质，让审批更有效率。精准服务对象，发挥服务效能。聚焦省、市、区重点投资建设项目，帮办代办员组成项目管家团队，为项目开展帮办代办服务，“一对一”全流程帮办代办。根据项目诉求，综合运用“一企一策”“市区联动”“上门服务”等帮办代办经验，助企业纾困解难。今年以来，累计上门服务10余次，解答各类咨询、问题50余个，“管家”多上门，企业少跑腿。
　　延伸帮办代办广度，让管家服务更温暖。向前延伸，提供超前服务。紧盯省、市、区重点项目，“项目管家”在策划、引进阶段与建设单位建立服务关系，提供政策咨询、报建建议、报建指导等服务。横向延伸，拓广服务范围。发挥桥梁作用，做好项目信息的跨部门传递与沟通，协助建设单位预判项目“堵点”“难点”，通过跨部门联合服务，提前化解企业难题。纵向延伸，提供深度服务。与园区帮办代办员联合开展深度服务，建成“管家”服务网络，为项目提供选址、立项、用地、规划、施工许可等手续的帮办代办服务。
　　试玉要烧三日满，辨材须待七年期。北海经济开发区行政审批服务分局将继续秉承服务企业和办事群众的理念，凭着勇立潮头的苦干实干，全力以赴，使帮办代办工作成为服务事项在审批过程的“标准配置”，切实把“服务无止境，满意为群众”落到实处。