滨州日报/滨州网滨城讯（通讯员安晓东韩拂晓报道）今年以来，滨城区市东街道积极践行“以人民为中心”的发展思想，创新举措，深入推进公共基础服务群众满意度提升各项工作，真抓实干解民忧、纾民困、暖民心，不断提升群众获得感、幸福感和满意度。
　　全面建立走访问询体系。通过在全辖区范围内开展走访活动，深入一线，了解群众所思所想，全面建立群众“急难愁盼”问题台账，由街道主要负责同志协调调度，进行挂图作战，根据实际工作需求，定期组织开展“听民声”走访活动，不断深化与群众沟通联系机制，建立起完善的走访问询体系。截至目前，街道300余名干部职工已围绕营商环境、人居环境、文化活动等重点领域开展集体走访问询活动3次，走访群众57000余人次。
　　全力营造宣传引导氛围。今年以来，市东街道在辖区范围内发放《致广大辖区居民一封信》等满意度调研、知识普及、问卷调查等宣传材料44000余份，将街道今年来各项民生工程宣传到户、到人，大范围了解群众满意度基本情况。同时，街道微信公众平台推送满意度相关文章90余篇，拍摄满意度知识普及短视频4条，总阅读量达71000余次，在全街道范围内营造了“万家福地·朝阳市东”人人共享的良好氛围。
　　全心全意解决群众困难。在街道开展全员走访的同时，进一步建立电话随访、回访工作专班，对辖区范围内21个社区进行不定期电话问询，对前期反映问题解决情况开展反馈收集。同时，开通书记信箱，线上公示职能站所、社区为民服务热线，推广百姓管家“全民网格员”普及率，全面深入了解、收集群众满意度指数，将群众不满意的问题向所属社区和相关职能站所及时反馈，并对问题进行挂牌督办，防止“小问题”转变成“大矛盾”。今年以来，共收集、解决、向上反馈群众“急难愁盼”各类问题200余件，切实提升了辖区群众获得感、幸福感和满意度。